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第二章客户询盘
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在公司发出建交函后,也许很快就会收到潜在客户的询盘,其中包含了客户希望我方提供的信息以及所需产品的要求。只有认真阅读,明确了解客户的要求,我们才能根据实际情况发盘。
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客户询盘
预定货号
预定数量
商品品质要求
商品价格
最小定货量
有品质要求
无品质要求
根据实物样品
根据说明文字
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预订货号:在看过企业的产品目录后,
客户从中选出满意的几款产品的货号。
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预订数量:为了能让企业为其报价,
也为了能促成这笔交易,客户的询盘常常
包含自己的订货计划,如订货数量或订货
期限等。
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商品品质要求:商品品质的优劣直接
影响商品的使用价值和价格,它是决定商
品使用效能和影响商品市场价格的重要因
素。因此,客户在询盘时多半会规定产品
的品质。
在国际贸易中,由于交易的商品种类
繁多、特点各异,故表示品质的方法也不
相同,大体可分为凭实物样品和说明文字
两大类。不同的商品应采用不同的品质表
示法。
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根据实物样品:一般情况下,对于难
以用标准或参数来确定品质的商品,多根
据实物样品定品质,其又分为看货买卖和
凭样交易两种。
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根据实物样品
看货买卖
凭样买卖
卖方样品
买方样品
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若客户要求根据成交商品的实际品质
进行交易,则由客户或其代理人到企业所
在地验看货物,并以验看过的商品品质来
定交易商品的品质。
在国际贸易中,由于交易双方远隔两
地,交易洽谈多靠函电方式进行。看货成
交的方式多用于寄售、拍卖和展卖业务,
对于一般货物买卖并不适用。
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若客户要求企业提供其所需货号
商品的样品,则意味着客户选择以卖
方样品品质来确定交易商品的品质。
卖方交货品质必须与样品完全一
致,如果货物与样品不符,买方有权
拒收或索赔。