文档介绍：车险产品知识及销售技巧
江苏省邮政电子商务局
二〇一四年二月
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车险分类
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险种介绍
浮动系数
目录
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第一部分:基础知识
一、车险简介
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1、产品分类
车主通过保险公司网点、电话、网络渠道购买的车险产品本质上是相同的(即保障范围及理赔政策等),区别在于保险公司对投保价格和核保政策的管控。
※电话销售:该渠道销售的车险产品为电话销售的报备条款—通过保险公司综合营销台席呼入呼出;
※网络销售:该渠道销售的车险产品为通过互联网销售的报备条款—主要意图引导客户在网络上自助下单;
※传统渠道:该渠道销售的车险产品为由保险公司业务人员及网点,能,面对面为客户提供专业的车险购买服务。
注:一般情况下,电网销渠道的报价为传统渠道价格的85%。
一、车险简介
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1、产品分类
序号
险种
传统渠道
电网销
1
交强险
2
车船税
3
车损险
4
三责30万
5
玻璃单独破碎险
6
车损险不计免赔
7
三责险不计免赔
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合计
举例:张先生去年购买了雪佛兰科鲁兹款小轿车(上年无违章、无理赔),,保险公司业务人员通过电网销和传统渠道分别计算了价格: 。。
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一、车险简介
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2、产品区别
电网销渠道不能投保的5种车辆类型
注:传统渠道不受车辆类型限制!
X
1、车型(厂牌型号),尽可能的详细;
2、车辆初次登记年月,以行驶证登记为准;
3、使用性质(家庭自用、营运、货运等。)
4、车牌号、发动机号、车架号
5、需投保哪些险种。
一、车险简介
3、车险报价需提供的信息
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车险分类
2
3
险种介绍
浮动系数
目录
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第一部分:基础知识
二、险种介绍
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1、交强险介绍
交强险即机动车交通事故责任强制保险,是指被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故,致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人在赔偿限额内负责赔偿。是一种强制保险。
交强险的责任限额
110000 元人民币
10000 元人民币
2000 元人民币
11000 元人民币
1000 元人民币
100 元人民币
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险(简称交强险)的责任限额标准。