品质管理 周益林.ppt

文档介绍：品质美的未来——精英班质量讲座家用空调品质管理部2004年11月18日1质量是什么?一、质量的基本概念2质量是好与差质量是合格与否质量是顾客满意有人说:3质量是习惯质量是工作哲学质量是生活方式质量是价值与尊严的起点质量大师说:4石滋宜博士的故事:品质价值与尊严的起点5石博士认为:我们仿冒世界一流品牌的产品,这种行为已经被人家看不起;但是我们做不出世界一流的产品,却是因为我们自己不求精进。我们谈品质,就是要在价值和尊严上重新开始要求。所以,品质——这是价值与尊严的起点。6日本的改变品质卓越工艺精良如今质量低劣粗制滥造1950年前SPC—严谨、认真的工作态度5S—革除不良习性、—挖掘员工潜力、激发创造精神TQM—倡导全面合作几十年励精图治质量低劣粗制滥造1950年前儿子比老子强7我们可以没有:设备厂房资金技术我们可以造我们可以建我们可以用血汗积累我们可以虚心学习8但是,我们不能没有品质9如果没有品质,我们将:像崔健——像黑豹——《一无所有》《无地自容》10