文档介绍：“青年文明号”事迹材料
让舞动的青春在旗帜下闪光
——区XXXX全程办事代理大厅申报“青年文明号”事迹材料
门头沟区XXXX全程办事代理大厅(以下简称全程办)是我局非常重要的一个“窗口”部门。承担着政策咨询、业务授理、业务协调等重要职能,是我局对外处理事务的中心。全办共有干部职工4人,平均年龄?岁,35周岁以下青年干部职工占到总人
数的75%,党团员占总人数的100%。自2004年4月成立以来,全办立足于“窗口”形象的特点,紧紧围绕劳动保障中心工作,以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,以精神文明建设为主导,大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才,岗位建功”活动,在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨,勤奋务实、不断进取,使优秀青年的动力、活力与创造力不断凝聚,实现了社会效益和人才效益的有机结合,不仅有力地推动了全局劳动保障工作的全面发展,同时还为全区深化政府工作模式改革做出了积极的贡献,受到了各级领导及服务对象的普遍好评。
一、加强机制建设,完善基础管理,打造全新服务空间
全程办事代理是一新生事物,有许多事情和问题必须靠我们自己从实践中摸索规律,总结经验。我局杜斌英局长、分管党团工作的副局长徐建民及其他局领导都非常关心全程办及创建“青年文明号”的工作,帮助我们解决各种实际困难。在局党组和局团委的帮助下,全程办全体干部职工围绕劳动保障中心工作创建
“青年文明号”,制定了创建“青年文明号”总体目标和计划,使创建的标志明显,创建气氛浓厚,创建工作有形化。我们进一步完善了工作规范,通过制订全程办事代理制实施方案、考核管理办法、廉政建设规定、投诉督查办法、工作职责、行为规范等12项制度,在实际工作中营造了激励竞争和约束监督机制。结合工作实际,我们进一步丰富和发展了岗位服务承诺内容,把“青年文明号”的各项行为标准贯穿于日常工作管理中,极大地提高了工作效率,改善了工作质量,提升了工作水平。
服务无所不在,它既体现在我们每个人的行动中,也体现在我们所处的环境中。我们按照突出服务功能,保证正常工作的思路,配备了专门的座椅、饮水机、茶叶;利用书报柜将一些劳动政策及群众关心的热门话题进行展示,来局办事人员可自由索取;利用大屏幕将我局受理事项的项目名称、类别、依据、承诺时限等进行滚动播出;利用触摸屏将办理的受理事项、所需材料、具体法律文书及最新的劳动政策予以公开;为来我局的老年人配备了老花镜。另外,我们还将所受理事项的法律依据编辑成册供来办事的企业和群众查阅,将一些办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示,在明显处摆放了意见箱,这样不仅为来我局办事的同志提供了极大的方便,还提高了工作效率,改善了工作环境。
二、发挥“窗口”作用,倡导职业文明,树立良好外部形象
窗口体现着形象,窗口展示着文明。全程办作为我局的重要“窗口”部门,承担着对外的联络接待任务,这个“窗口”的形象如何,直接关系到全局的总体形象和面貌,因此,全程办始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来,把职业文明标准贯穿于日常工作之中,用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。
在日常工作中,全办成员在我局“三好一提高”即服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上,又自觉