文档介绍：商务谈判
第10章 商务谈判人员管理
商务谈判人力资源管理
人力资源管的特点与要素
所谓人力资源管理是指运用现代化的科学方法吸引,保有、激励和开发企业所需的人力资源的过程。
人务资源管理
1)人力资源管理的特点
(1)管理以人为中心,视员工为有价值的资源,重视员工的人力开发;
(2)从人性的立场出发,分析员工的行为,I不仅重视员工的成果表现,而且在日常生活、工作中注意与员工沟通;
(3)管理对象是劳资双方,追求平等的、和谐的、互动的劳资关系;
(4)关心员工的职业发展。
2)人力资源管理的要素
(1)人力资源的规划
(2)获取人力
(3)培训员工
①评价现有的人力资源;
③制定满足未来人力资源
需要的行动方案;
②预测将来需要的人力资源;
步骤
(4)激励员工
(5)员工绩效评估
(6)指导员工职业发展
人力资源划(Human resource planning)是指企业人力资源部门为确保适当的时候,为适当的职位配备适当数量和类型的员工,并使他们能够有效地完成,促进组织实现总体目标的过程。
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商务谈判人员的获取与培训
1)商务谈判人员的基本素质
(1)具有强烈的事业心与开拓进取的精神
(3)具有较强的实际技能
(2)具有扎实的专业知识
(4)具有健康的心理素质
(5)具有受欢迎的礼仪与风度
①强烈的成就感;
③强烈的事业追求;
②明确达成目标的意识;
包括
④坚定的克服挫折的意识;
⑤强烈的工作信心。