文档介绍：摘要大型复杂装备的维护对发挥装备效能、保障装备使用具有重要作用。本文针对大型复杂装备维护问题,研究了基于囊旃共沸畔⒓赡P筒⒖7⒘嘶于重用组件的故障事务管理系统。论文首先分析大型复杂装备研制企业售后服务部门的故障事务管理的现状,在总结故障事务管理业务的基础上,根据客户需求归纳出故障事务管理系统的基本功能,建立了故障事务管理系统的功能模型。第二,优化了故障事务管理流程,搭建了系统的信息模型,构造了故障事务第三,实现了基于氖菁杉际酰芯苛斯收鲜挛窆芾硐低秤肫渌统的信息集成模型,应用也技术在企业内部实现各个单元之间的信息集成。最后,⒒肪常7⒘讼低乘J用的重用组件,实现了系统所需要的功能模块,并用功能模块搭建了一个完整的故障事务管理系统。该系统在两家国有大中型企业实施,有效地提高了故障事务关键词:故障事务管理系统,异构数据库,信息集成,捌管理系统数据库。管理水平。西北工业大学硕士学位论文
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指导教师签名:立趸蟹垂宝纠年宇月至星指导教师签名:翌土—产;月砷日》一辏氯缛西北工业大学学位论文知识产权声明书学位论文原创性声明熏本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文韵全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北工业大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名:秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果,不包含本人或其他己申请学位或其他用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式表明。本人学位论文与资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。
,是产品改型、提高产品质量和新产品研制需求的重要数据来源。从世纪年代中期开始,人们开始关注装备的保障性,到目前为止保障服务已在国内外都得到广泛深入的研究。从世纪年代中期开始,美国开创并实施了持续采办与寿命周期保障战略,其最初的目标是用信息技术来实现装备采办、研制、后勤、技术保障能力。这一战略的实施极大地推动了信息技术在保障服务领域的广泛应用,并最终直接地影响了全球电子商务技术的发展。目前,在这一战略方针的引导下,美国国防信息基础设施Ⅱ慕ㄉ枰鸦就瓿桑琧募墒莼肪已初具规模,在此基础上,美国国防部开始广泛开展各种新技术、新系统和新项目的应用,并取得了一定的成果“世纪年代后期,国外综合后勤保障的概念引入我国,由于国内对“后勤”的理解与国外不同,所以目前国内基本上倾向于用“装备综合保障”,也称“综合保障”嘲。目前,保障服务在国内民用方面已经取得了长足进步,售后服务管理水平与服务质量日益提高,如金航数码科技有限责任公司开发的客户关系管理系统包含了售后服务管理子系统,该子系统建立了企业与售出产品、企业与用户之间的连接纽带,主要包括客户信息的维护与管理;产品质量的跟踪,并把故障分析数据反馈给质量管理系统;维修人员的预约与调度和派遣事务;建立售后服务档案,对每一次售后服务进行维护和跟踪;对产品的使用情况进行记录和维护;提醒客户服务代表何时何地应该对客户进行何种技术支持等功能;同济大学对远程数字化服务系统展开了研究,其为上海大众汽车公司冲压流水线设计了一套远程维修服务系统,包括远程设备故障诊断和分析、远程在线设备调整、远程培训和远程咨询服务等功能,使德国著名冲压机械生产企业⒐究梢栽冻涛上海大众公司提供保障服务”装备故障事务管理是装备保障服务中的重要组成部分,不仅对装备完好运行西北工业大学硕士学位论文
.丛幼氨腹收鲜挛窆芾硐低掣趴觥⑾肿醇捌淝魇起着至关重要的作用,同时为企业设计部门对产品进行改进、再设计,生产部门进行产品质量提高提供非常有价值的信息。装备故障信息管理是一个复杂、庞大的系统工程,是对内、外场的故障信息收集、判定、传递及处理的企业活动睁】。大型复杂装