文档介绍：接待礼仪手册I前言“知礼而后作”,礼仪是个人职业素养的体现。我们认为,礼仪是一个修炼的过程,其实,“人与人之间实在是少有差别,但就是那少许的差别才益显重要。”职业形象是职业素养的外在呈现,是团队和个人发展的“解码器”,职业素养,将有助于打造无懈可击的完美团队。职业形象,辉映个人的智慧与才华,是内在的忠实呈现。提升职业形象和职业素养,靠的是内外兼修。准备破茧而出,蜕变成彩蝶的每一个你,只要努力,永远都不迟。目录一、对待预约客人的接待礼仪..................................................................................................................1二、对待未预约客人的接待礼仪..............................................................................................................2三、特殊情况的处理..................................................................................................................................3四、客户接待方案......................................................................................................................................4五、公司商务接待标准..............................................................................................................................6附录一:......................................................................................................................................................8客户来访接待通知单...........................................................................................................................8附录二:....................................................................................................................................................10商务接待申请表.................................................................................................................................10附录三:....................................................................................................................................................11接待行程安排表.................................................................................................................................11附录四:....................................................................................................................................................12商务招待费用超额审批表....................................................................................