2014年银行个人年终总结.doc

文档介绍：2014年银行个人年终总结★工作总结频道为大家整理的2014年银行个人年终总结范文,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 XX年即将过去,回首过去,我圆满的完成了本职工作和领导安排的各项任务,现在一年来的工作和思想总结如下:一、思想上:我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共h产j党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。。二、工作上,我忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题,我认为:一、是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一、是加强理论学****进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学****增强分析问题、解决问题的能力,二、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。