文档介绍：芈日常交往礼仪袆一、见面礼仪莁(一)握手礼薀1、握手姿态行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,手掌垂直于地面,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动3—4次(时间以3秒钟为宜),然后与对方手松开,恢复原状。羀讲究次序:尊者居前:女士先,男士后;长辈先,晚辈后;上级先,下级后;蚅[2]拜访时,来时主人先伸手,表示迎客;离去时,客人先伸手,表示道别。蒁3、握手力度羁(1)跟上级或长辈握手,只需伸手过去擎着,不要过于用力。蒈(2)跟下级或晚辈握手,要热情地把手伸过去,时间不要太短,用力不要太轻。蒄(3)异性握手,女方伸出手后,男方应视双方的熟悉程度回握,但不可用力,一般只象征性的轻轻一握。(一般握女士全手指部位)薁4、禁忌莂(1)贸然伸手;见面与告辞时,不要跨门槛握手。(2)用左手握手;膀(3)戴墨镜、太阳镜握手;(4)戴帽子、手套握手(除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套);(5)交叉握手;(6)抓指尖式;蒇(7)握手时目光左顾右盼;(8)长久地握住异性的手不放。薁5、鞠躬礼注意蕿(1)目光应向下看,表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时,目光应有礼貌地注视对方,。蚇(2)鞠躬后视线落在对方脚尖部位。(3)鞠躬时脖颈挺直。(4)在我国,接待外宾时也常用鞠躬礼。芆(三)名片礼蚁名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。罿1、名片使用“三不准”荿(1)不得随意涂改;(2)不准提供两个以上的头衔;羄(3)一般不提供私人联络方式,尤其在商务交往、公务交往中。肅2、名片的交换莀(1)如何递上名片螇①态度谦恭:以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对对方,一边自我介绍,一边递上名片。对于对方递过来的名片,应该用双手去接,以示尊重和礼节。肇讲究顺序:如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依次递上。膅(3)如何接受名片①用双手②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕敬地放在适当位置。③有来有往,回敬对方。螁(4)名片交换注意葿①名片应放在随手可取的地方,不应东摸西摸,半天找不到。②出示名片,应把握机会,一是交谈开始前,二是交谈融洽时,三是握手告别时。③接过别人的名片,切忌不加确认就放入包中。忌放在裤兜、裙兜、提包、钱夹中;忌随手乱扔④忌“批发式”撒发名片。⑤自己名片存放:用专用的名片夹、名片包⑥当名片交换完毕后,如果对方表示了“请坐”,这时就可以坐下。螆(四)介绍礼芅介绍是人与人相互认识的桥梁,是人们开始交往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节,是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。膂1、自我介绍(交际场合常用的介绍方式)羇(1)注意手势薅(2)自我介绍三点注意:①先递名片,再做介绍(加深印象)②时间要简短(1分钟之内)芄③内容要规范:“四要素”:单位、部门、职务、姓名艿特别注意:第一次介绍时单位名称要用全称,不用简称,以免产生误解。蒅2、他人介绍肀由他人做介绍,自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者,应立即与对方热情握手;如果是身份低、年轻者,应根据对方的反应而做出反应。膀3、为他人介绍(第三者介绍)蒆(1)介绍表情、手势袃应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍一方,并向另一方点头微笑,切忌伸出手指指来指去。肃(2)介