文档介绍：对门店管理的几点建议一家单独核算的门店,经营业绩的好与坏、优与劣,管理工作在其中占据了很大的比重,最直接地体现在它的商品、人员素质、精神面貌、服务质量等方方面面。通过对这些工作的有效控制,使管理工作达到最佳化、最具人性化。充分调动员工们的积极性,使经营工作顺利地开展下去,才能达到企业预期的赢利目的。一、制度企业的规章制度就好比一条带电的高压线,它是规范所有人的行为准绳,没有人能凌驾于它之上。建立之初的企业制度通过无数人的不懈努力,在实践工作中不断完善,对企业的发展起到了推波助澜、保驾护航的作用。好的制度激励人,坏的制度束缚人。首先,领导们要以身作则,带头遵守制度,才能起到事半功倍的效果,对已经制定遵照执行的好制度,不要朝令夕改,搞得员工们怨声载道、无所适从。无论哪一级的员工违反了制度,门店领导都要做到一视同仁、奖罚分明,如:一名部门领导无视门店的规章制度,经常性地迟到早退,做出一些违规的事情,领导们看在眼里,对他(她)的行为不做任何处罚,而是一味地纵容。再如:一名普通员工无意间的一次违规,当班领导不问青红皂白给予了重罚。如此大的强烈反差,势必加剧了干群间的隔阂,产生距离,给门店的各项工作开展设置障碍。这是每个门店老总们必需面对和加以重视的问题,它影响的是员工们的士气与斗志,影响的是他们的工作积极性,如果一个门店失去了这些,它还有什么发展前途。二、管理者作为一名合格的管理者,要打破传统观念,取消官本位思想。本着员工为消费者服务,管理者为员工服务的理念,使管理模式呈现一种倒金字塔形态,塔尖是一线员工,塔中是各级管理人员,塔底是门店的主要负责人。一切工作围绕着一线员工,因为他们的工作状态直接影响到门店的经营业绩,对他们的管理要充满爱心,时刻让他们感觉到领导的关怀。如:前台在客流大、人员紧张的情况下,后勤人员可以临时辅助收银员收银,减轻她们的工作压力,领导们也可亲自到现场帮助做些辅助工作;每天的大库来货,领导们积极踊跃地参加,调度好人员分工,安排好下货人员,把这项工作安全高效地完成好;每日的销售高峰期,也是理货员的上货高峰期,有的货架上已销售一空,必须及时补货,否则会影响销售。此时理货员们会很忙碌,也很辛苦,劳动强度特别大,尤其大箱的色拉油对男同志来说都是很费力的事情,而我们的女理货员们无怨无悔地在货架、地堆间来回奔忙。此时领导们的出现,一句关切的话语,一句亲切的问候,既加深了干群间的感情,又拉近了彼此间的距离。同时也是对他们工作表现的一种肯定,会对他们的工作产生无穷的动力,既提高了工作效率,又加强了工作的凝聚力,也会对今后的工作开展提供强有力的保障。三、执行力作为一个管理规范的门店,对执行力的要求十分重要。集体研究决定实施的工作,各级员工要不折不扣地遵照执行,达到上下一致的共识,从而避免推诿现象的发生。如理货员岗位流程,他们的工作紧张而忙碌,执行力的好与坏在他们的工作当中得到具体体现。再如部门间的合作关系,也是滋生推诿现象的沃土,总有一部分人认为事不关己,不是他们职责范围以内的事,而不去过问,造成了工作的开展无法进行