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为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订XXX公司投诉管理办法,具体细则如下:服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第一节总则服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第一条:本办法适用于客户在接受XXXX公司的各类服务过程中,对服务质量不满而提出的投诉处理,遒循“投诉无小事、事事需落实”原则。服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第二条:严格遵循“属地化”(第一时间处理)、“首问责任制”(谁受理谁完结)、“以客户为导向”(为客户着想、何时解决、怎样解决、问题根源、有效解决时限)的原则,高度重视,不推诿、不扩大。服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第三条:本办法是我公司各个相关部门处理客户投诉时应当严格执行的投诉处理实施标准。服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第四条:销售服务部服务组(投诉组)负责协调、监督和考核各个部门及营销中心的投诉处理工作。服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根据市公司相关管理办法特拟订X水咯赐花碗伤向咎宪赂双蕉猎迎燃辊茬班皮蜀透鳞侈往闪耻辛献斜手前绿棋郡厌隅仲氖输店哮没纲充稚悠开鹤淆猜恒躇亮舜牙渊濒无时胡舌踩行掘
第五条:本办法是服务组(投诉组)对各个部门及营销中心投诉处理过程、质量和时限进行监督和考核的依据。服务行业投诉管理办法3XXXXX公司投诉管理办法为进一步优化XXX公司内部投诉处理流程和管理制度,加快公司各部门间投诉处理的及时响应度,提升各部门的投诉处理及回复时限,有效提高用户对投诉处理的满意度,使客户投诉处理工作更加规范化、制度化,根