文档介绍：店内规章制度篇一:店内规章制度店内规章制度一、:45,迟到二次以上扣除当月全勤奖;、生活区不得吸烟,违者打扫卫生一星期;;,若请假者须在当天早上九点以前向店长请假报备并事后必须出示有效病假条,未做到者作旷工处理;,从第三次事假起,每天事假扣两天工资;请病假者必须出示有效的病假条;,一经发现两人一起罚款;:00以前,下午6:30以前务必归店,如若有事必须打电话给店长报告;,无委托则以秘书处登记(待委托)为准。二、;,轮流负责。三、,统一使用:,您好!,所有人齐喊:欢迎光临!客人离开店内,所有人齐喊:谢谢光临!四、关天电脑、、店长外未经许可不得使用电脑;,未经许可擅自拨打者如若察实追加当月长途话费双倍(如无法察实由值班人员承担)。五、,必须有人值班,正值班人员每日工作结束后须把垃圾收拾后并将地拖干净;、来电客户,并于第二日将值班登记表上交;,取消两个星期值班资格,当天值班人员做到主动接待客户(橱窗客,停留5秒以上必须接待),当客户进店时,值班人员必须喊:欢迎光临,违者取消两个星期的值班资格。五、所有员工在外做业或休息时公司电话必须要接。以上店规望本店同仁共同遵守,如有违返,视具体情节处以5--50元罚款。篇二:,周一至周四、周日9:15-21:30,周五、周六9:15-22:00。开门营业后及时登录MSN发签到信息给督导,如遇网络问题,请用店铺电话联系。若发现迟到或者提前关店者,一律给与相应的处罚。,中餐时间:11:30-13:00,晚餐时间:17:00-18:30,每个员工30分钟,正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。店铺到货视情况而定。,工作服需保持清洁。,门店需认真做好店铺卫生,具体包括:商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等(详见公司店务管理手册)。,需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。门口灯箱夏季18:30,春秋冬季17:30。特殊天气,按当日实际情况决定开灯箱。,迎宾时应精神饱满,充满活力,双手交叉放在腹前,立正姿势,面部表情自然和蔼,迎侯顾客光临。,一人站中间,二人站两边,三人以上保持均等距离。闲暇时可至收银台稍适休息,不允许店铺所有人员同时坐立休息,不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台,班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾,督导巡店时,遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息,视为有顾客不招呼,给于警告后再犯一律给于相应的处罚。,需使用交接留言本,内容包括前日销售,当日销售,本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接,(具体格式详见公司留言本规范)不允许留小纸条,店铺所有员工应清楚本月指标,截止当日完成的金额和百分比。班组长以上级别人员需做好每日销售的公布,及对店员的鼓励。(13:00)准时存入前一天的营业款,金额与销售额精确无误。店铺存款单均贴附在笔记本上,贴满后及时交给督导由公司统一保存,并及时领取新的笔记本。,小金库如:多销售的营业款、废纸板回收等收入,小金库作为店铺公共开支自行支配,需要账目清晰,公开透明,做好支出收入账目的管理,班组长进行定期检查。店铺公款需放在店铺安全位置,不允许个人携带。。短时间离开店铺,由搭班代收,原则是必须离开及返回时清点钱箱金额。若有代收情况下发生少钱,并且没有交接清点钱箱金额,一律由收银员自行负责。,(详见店务管理手册-10),主动将收银小票与商品打包在一起,并提醒顾客保留好小票,以免售后服务时引起不必要的冲突。。交给督导审核,除特殊情况外给予每月两次换班,换班需经过督导的同意(督导同意后需在排班表后签字备注),否则私自换班一律视为旷工处理。,经过店长或督导同意只允许与同店铺员工进行调动,特殊情况经督导同意时如若牵涉到另外店铺(跨店调班),主动调班一方需自行承担店铺失货,顶班同事不参与该店铺