文档介绍：信访办挂职锻炼个人工作总结挂职锻炼个人工作总结 2009年4月,我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办,被分配到接待室,协助接待来访群众。在挂职的一年时间里,我努力学****业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力,遵守信访工作制度,认真学****信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下,在同事们的相互学****帮助下,使我很快进入了工作角色,自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下: 一、提高认识,坚定做好信访工作的信心。我在原单位是搞业务工作的,信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作,但通过一年的学****使我深刻的体会到信访工作的重要性,深深了解到“信访工作是正确执行党的方针政策,紧密联系群众的纽带,是了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质,才不愧为一名合格的信访工作人员。二、虚心学****尽快进入工作角色。要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学****熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间,认真学****了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学****中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教。通过学****自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。三、认真接待,做好信访稳定工作认真做好信访接待和劝返工作,在信访接待工作中,严格要求自己,时刻为百姓着想,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑工作,真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需、解群众所难,实实在在为群众办实事办好事,切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群众来访105件次、487人次,其中集体访31批、382人次,个体访74批、105人次。群众进京正常访17件、32人次,非正常访2件9人次,到省访20件、33人次。在建国60周年庆典时期,经过大家共同努力,未发生群众越级非正常上访、群体访及其它严重信访问题,实现了“五个不发生”的信访工作目标,受到了上级信访部门的表扬,区信访局被评为国庆期间全省信访工作先进集体。在信访局**学****的一年期间,我遇到了许多以前在工作中没有接触过的疑难、棘手问题,学到了很多知识,明白了许多道理,也使我明确今后学****工作中应努力的方向,现归纳如下:1、业务要精通,知识面广。作为一名工作人员,不仅要熟知业务知识,更重要的是要不断学