文档介绍：而且是一种丰富的社会实践。实施以企务公开为主要内容的阳光工程构建和谐矿区的实践中,构建和谐矿区不仅是一种愿望和理想。认为,必须以科学的发展观为统领,必须把以人为本作为鲜明的价值趋向,必须以公开求公平,以公平求和谐,必须与时俱进,坚持科学理性的谋划和不断探索。以科学的发展观为指导,年以来。以实施企务公开阳光工程作为构建和谐矿区的新举措,主动借鉴9000国际质量管理的原则和模式,创建了某煤矿企务公开管理体系,并于年底首家通过使阳光工程纳入了科学化、标准化、规范化和程序化的轨道,上海质量体系审核中心的认证。促进了企业依法管理、科学管理和民主管理。搭建矿区和谐平台一、科学创新企务公开。提升企务公开。实践使我认识到依靠科学的谋划和先进技术支撑一依靠先进管理技术支撑。强化制度创新,提升企务公开水平的新途径,也是构建和谐矿区的应有之义。该项工作虽然成绩显著,矿作为省市企务公开工作的先进典型。但随着形势的发展和实践的深入,感到原来的企务公开形式和实施的企务公开实施细则》都有亟待改进之处。一是责任制尚不到位;二是监督系统不够完善;三是动态机制尚未形成;四是公开网络尚不健全。认为,完善企务公开也要解放思想,与时俱进,进行制度创新。 9000质量管理体系,尤其是预防为主的思想、持续改进的理念,及以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程监控、系统管理、持续改进、基于事实决策和双赢互动等8项管理原则,不仅适应于改进管理,同样适用于企务公开工作。比如依据9000定义和理念,可以把企务公开看成是一种特殊的产品职工对企务公开的满意度就是产品质量高低;产品质量通过过程来保证,实施企务公开过程中暴露出来的问题,正说明在系统管理、全程控制上有漏洞统一认识的基础上,决定将9000质量管理标准引入企务公开工作,以此来提升企务公开的水平和档次。深化企务公开。二引入9000管理模式。先后用了3个月的时间,进行大量的调查研究,既根据中央和省市对企务公开的新要求,又考虑企业的实际,尤其是职工的愿望,确定了总体工作要求和目标以9000国际质量管理体系的八大原则为主线,以实现过程控制为重点,以事事公开、及时彻底、人人参与、共同监督为管理方针,以落实职工知情权和参与权,确保职工的主人翁地位,公开覆盖面、公开率和反馈事项整改率均达到100为目标,按照---[策划—实施—检查—改进]模式,编制了企务公开管理手册》并于2002年5月1日实施。手册》主要分为适应范围、引用标准、术语定义、管理体系、管理职责、资源管理所需条件保证实现途径、评估改进等8个章节,并设计了文件控制、记录控制、管理评审、不符合控制、内部审核控制、纠正和预防措施控制等14个方面控制程序和规定。这套制度有6个突出特点明确领导的作用。手册首先规定了企业领导者以及各部门、基层单位、班组负责人在企务公开中应承担责任的范围,1强调责任重于一切。形成了全方位、全过程的企务公开管理责任体系,杜绝了推诿扯皮现象。明确操作标准。手册》中14个控制程序和规定都明确了每项工作以及程序应该做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做、做到什么程度,2强调全程控制。体现了规范化、程序化、系统化的管理要求,保证了企务公开的真实性和有效性。明确监督的主体。企务公开管理手册》形成了系统的监督考核体系。矿成立企务公开工作监督检查考核领导小组,3强调监督是保证。负责对企务公开的监督、检查和考核。年,矿又制定实施了某煤矿企务公开责任追究暂行办法》明确规定了对全矿各企务公开受控主体和责任主体不作为,或不按规定程序作为,以及其它违反企务公开有关规定的行为,造成不良影响或产生严重后果所应承担的责任并进行追究。明确评价标准。矿企务公开管理体系强调以上级部门和职工为关注焦点,4强调以职工为关注焦点。建立管理体系中,一是调查、识别和理解上级部门的要求和职工的期望,用企业的语言表达这些要求和期望;二是针对这些要求和期望,制订企务公开方针、目标,确保要求和期望得到确定和满足;三是组织内通过有效的形式和渠道,使上级部门的要求和职工的期望得到理解和沟通;四是注意考核要求和期望的满意程度,并根据考核和检查的结果确定改进措施,提高职工的满意度。明确企务公开管理零缺陷。企务公开管理体系运行过程中,5强调预防为主。通过纠正和预防措施的有效实施,促进企务公开管理向零缺陷迈进。明确体系运行的有效性。 9000标准强调持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标持续改进作为一种管理理念、企业的价值观,6强调持续改进。企务公开管理体系活动中是不可缺少的矿利用企务公开方针和目标、内审、外审结果、过程的监督检查、纠正和预防措施以及管理评审等手段,进行五次换版,持续改进企务公开管理中出现的偏差,目前运行的版公开项目达62项。营造矿区和谐氛围二、制度规范企务公开。构建和谐矿区,推行企务公开。核心在于信息公开