文档介绍：螅肀蚀安保项目计划书螁蚇蚈二〇一四年十月二十日螅蒁袃目录腿蒆膃一、物业人员素质标准.....................................................4袅袂蒈二、保安服务工作方案……………………………….…5袁葿螆三、保安处置突发公共事件预案…………..……….…..8羄芃莃四、日常管理服务标准及服务质量控制.........................11荿芈羄物业保安资料汇编肄蚄葿一、公司保安员人员基本条件………………………....15肁肇膈二、人员培训……………………………………….…...15膄螁羆三、岗位职责………………………………………..…..17蕿袆蒀四、基本行为规范…………………………………..…..18芄膂薀五、值勤规定………………………………………..…..19芀衿芇六、岗位纪律………………………………………..…..20莄薃蒆七、卫生制度………………………………………..…..21蚈蚇膀八、服务标准…………………………………………....21莄羃莈九、服务标准承诺和质量控制标准…………………....21蒀莆莅十、紧急事件及处理原则………………………………22蒄莄袅十一、建立和遵守应急预案机制……………………....22袈葿袁十二、紧急集合方案…………………………………....23薄薁葿服务宗旨薀膈螈您的需要我们的责任蚃羂芄您的满意我们的追求莂羇蚁公司理念螃莃蒀客户是朋友人才是根本螀螆袆服务是核心质量是生命袃螄螄团队精神蒂蝿莂企业的命运就是个人的命运羃袁芈企业的发展就是个人的发展罿薈芈质量方针羃芁膃坚持服务为本完善作业规范蚁芆膂建立高效机制强化持续改进莇蚂荿一、物业保安人员素质标准聿荿莇中级保安人员素质标准蒇肃袆年龄20-35周岁;袁肈袂无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录;薇蒄莁参加过特保岗前培训、接待礼仪、重点守卫、消防知识、处突能力、及相关法律培训,有较好的礼仪接待、语言表达能力和特保勤务工作能力;艿袇蒅形象较好,身体健康无各种疾病,身高175公分以上;薆薁芆反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强;羁蚆蚃有参加大型文体、娱乐、高端人士护卫、企业开盘庆典活动经验。蚆羂膈初级保安人员素质标准葿虿袇年龄55周岁以下;螆莃蚅(二)无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录;膁蒈莃(三)参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好的文字识读、语言表达能力和保安勤务工作能力。袆螄艿(四)形象较好,身体健康无各种疾病,身高170公分以上;蚈芇羆(五)反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强;羆羀膅(六)初中以上学历。莀羅膄二、保安服务工作方案肆莁芁为做好甲方的安全保卫工作,维护辖内良好的秩序。根据国家有关法律法规和《保安服务管理条例》,结合现场勘查情况和各岗位勤务职责,拟制定安全服务工作方案如下:螈肈莈指导思想膆螂薄认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》,认真遵守甲方和诚祥物业保安的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。蒀螇袄任务目标膆膃肈做好安全保卫工作,维护辖内正常秩序、门卫人员车辆物质管理、治安巡逻、处理突发应急事件,预防和制止违法犯罪活动。羈薆蒇服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制(标准)》芅薄羃(一)保安服务的内容蚀蕿莀保安人员通过门卫、守护、巡逻等方式所进行的安全保卫的相关服务,包括预防火灾、偷盗时间,破坏事故以及对突发事件的处理等服务,维护好秩序安全,配合甲方应急响应工作,保障正常的生产、生活秩序。莅蚁腿(二)保安服务岗位及具体职责莂莈薅1、保安员职责蒅肂莃(1)熟悉甲方的概况、平面布局、消防安防设施设备分布情况,袀***肁(2)保持保安员个人仪表仪容,树立良好的精神风貌。薅蒃芁(3)做好人员、车辆、物质出入公司的管理工作。薁袆羇(4)熟悉保安消防的才做规程及报警设施的使用方法。蚅