文档介绍：:管理是在特定的环境下,管理者有效地利用各种资源,通过实施计划、组织、领导和控制等职能,以实现其目标的过程。(p5):决策是基于组织的使命,在内部环境条件的约束下,对实现一定时期内组织目标的几中行动方案进行选择、评价的管理活动,即“从两个或更多备选方案中做出的选择”。(p72):领导是一种影响力,是指挥或带领、引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。(p180):是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和鼓励每个单位和个人贡献的标准。(p107):确定标准、衡量绩效、:指组织面对不确定的环境,按照产品或类别、市场用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干个事业部,并且这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式结构类型。(p135):即信息交流,是指将某一信息传递给接收者,并寻求接收者理解及反馈过程。(p213):一个管理者直接有效领导下属的数量。(p126):检验工作环境变化与工人劳动生产率之间的关系,使人们逐渐意识到工作场所中人的因素对企业利益的意义。(p36):任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革,使之既能满足新的竞争性需要,又能满足各个雇员自我利益的需要,Z型组织也许就接近于这种新的组织形式。(p42):指行为主体根据环境因素的变化而做出适当的调整。(p186):是“正式组织”的对称,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。(p163):指监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,从中发现偏差,分析原因,并进行纠正,以确保组织目标实现的过程。(p234):激励通常指调动人的积极性,其对象是组织中的员工或领导,可从以下几个方面理解激励的概念:①激励是手段,是为实现组织目标服务;②激励是心理过程,因人、因时、因地而异;③激励应产生自觉行为,不伦在什么条件下,它都表现为“我要做”而非“要我做”。(p197):管理者在遇到违反社会道德的行为依据一定的准则作出的决策或采取的行动。(p49)