文档介绍：接待工作心得体会篇一:接待客户心得体会客户接待心得体会2014年7月20号,我有幸参加了尼泊尔水利部专家组接待工作,整个活动的过程,从前期的接待准备,到迎接时的带队,列队,欢迎,欢送,整个过程至今犹历历在目,心情也久久不能平静。虽然此次接待工作中,我由于泰国项目设备清单需要重新清理的工作,并未参与太多,但在前期的准备工作中,做过初步的宣传手册,参与提供制作宣传册以及介绍公司的PPT的资料等等,在资料准备中,我意识到必须了解针对性,这个资料是针对谁的,需要做些什么方面的改动等等,图片清晰,注意细节;在客户到公司时,我作为后勤接待人员,准备会议桌上物品摆放等工作,在水果装盘时注意到苹果应该在大概提前两分钟左右准备好,在最后装盘,否则会发黄,看上去颜色不好看,其他水果也应该在洗过之后马上装盘,看上去鲜艳欲滴。通过这次的锻炼我看到了自己身上很多的缺点,有些小的细节做的不够好,自身的全面知识不够高,接待工作要全方位考虑问题,接待工作牵涉公司的形象,所以要注重自己说话措词,做到不该说的不说,该说的一定要说好,做到早准备、早安排。细节决定成败,克服人事少、事务多的困难,要按照领导要求,与其他同志一道,出色地完成各项接待工作。此次接待工作中,使我明白没有一个好的团队,一个团队没有整合、积极、连续、协作的精神是不可能赢得胜利的。这次会议使我们知道了一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结。在很多情况下,单靠个人能力很难处理各种错综复杂的问题并切实高效的完成工作,所有这些都是需要我们组成团体,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队的应变能力和持续创新能力,让团队合作的力量从而创造奇迹。每个人都将自己融如集体,才能充分发挥个人的作用,团队精神的核心,就是协同合作,团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓。整个接待任务结束了,留给我们的是很宝贵的精神财富,同时也是对我们的一种鞭策和压力。我们一定要踏踏实实地做好自身岗位的本职工作,学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的各类事情,工作要尽早做准备,要认真,要细心,更要在以后的工作中提升自己,以优异的成绩向公司汇报!黄润佳2014年7月22日篇二:如何做好接待工作4心得体会范文大全如何做好接待工作4心得体会范文大全如何做好接待工作六是餐饮要规范。要坐得端正,双腿靠拢,两足平放。双手和手肘部要离开桌子,不要放在、扒在桌上。主人示意开始时,客人才能开始。进餐时要细嚼慢咽,不要发出大的声响,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,都是不文雅的表现。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时,要用手帕捂住口鼻,低头转向一旁,尽量避免发出声响。敬酒时,上身挺直,双腿站稳。劝酒要适可而止,切忌饮酒过量,以控制在本人酒量的三分之一为宜。用筷子时,一旦夹上食物,应立即放入口中,不要停留时间过长。夹菜时,筷子不要在盘子里乱搅,也不要把筷子伸到太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜到菜外,也不可重新放回盘内。扒在桌子上就着碗吃是被禁止的。(西餐时,左手持叉,右手持刀。上一道菜,使用相对应的餐具。如临时离座,刀叉在盘内摆成“八”字形,表示尚未用完。如用餐完毕,则将刀叉并排横斜放在盘内,柄朝右。)自助餐时,要按顺序自动取食,不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多,若需添食,可再次或多次去取;所取食物最好吃完,不要剩余,以免造成浪费。二、关于会务工作按照工作的流程也讲9个问题,即9个如何做。1、如何制发会议通知?这个问题我只提醒一点,通知发出后,一定要确认参会人员有没有接到通知,参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加,以便正确摆放席卡。如在部门兼职的副秘书长,纪委副书记,是核实清楚,是不是本人参加。2、如何选定会场?主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。3、如何确定会标、回头标和宣传标语?会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语,要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性。4、如何排列席卡?主席台的排列。当主席台人数较多时,可设立1排以上的主席台,领导分排就座。市级领导排序总体上按照市委、市人大、市政府、市政协排列(其中市人大、市政协主要领导排在市委副书记后面)。以面向台下来看,当主席台人数为单数时,1号人员居中,2号人员在1号人员左手位置,3号人员在1号人员右手位置,以此类推。当主席台人数为双数时,1号人员在中心点偏右的位置,2号人员在中心点偏左的位置,即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点,3号人员在1号人员右手位置,4号人员在2号人员左手位置,以此类推。有发言的要准备“发言席”席卡,会前摆放到位。发言前5分钟,要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧,准备发言,发言后回到自己的座位上。5、如何保证话筒和音响良好?选择好的话筒。反复查看