文档介绍：手机银行营销策划
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手机银行简介
手机银行的构成
手机银行的特点
手机银行宏观经济分析
手机银行微观经济分析
手机银行市场展望
手机银行(Mobile Banking Service)也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
移动银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务,而移动终端所独具的贴身特性,使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具,越来越受到国际银行业者的关注。目前,我国移动银行业务在经过先期预热后,逐渐进入了成长期,如何突破业务现有发展瓶颈,增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
构成
手机银行的构成
手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中,用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后,SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密,然后指示手机向GSM网络发出短信,GSM短信系统收到短信后,按相应的应用或地址传给相应的银行系统,银行对短信进行预处理,再把指令转换成主机系统格式,银行主机处理用户的请求,并把结果返回给银行接口系统,接口系统将处理的结果转换成短信格式,短信中心将短信发给用户。
手机银行的特点
手机银行的特点
手机银行是基于短信的银行服务。比如,银行可以代用户缴付电话、水、电等费用,但在划转前一般要经过用户确认。
手机银行有庞大的潜在用户群;
手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后,方可操作,安全性较好。
手机银行实时性较好,折返时间几乎可以忽略不计
宏观经济环境分析PEST分析
社会文化
投资者受教育程度,收入情况等
科学技术
科技进步对手机银行影响等
经济环境
国内外环境GDP增长等
政治/法律
等法律法规
手机银行的观
环境因素
政治、法律环境
2010年初,国家外汇管理局先后批准中国银行、招商银行、中国工商银行试点开办电子银行个人结售汇业务,境内个人可通过试点银行的电子渠道自助进行结售汇操作。国家外汇管理局发布《电子银行个人结售汇业务管理暂行办法》自2011年4月1日起施行。
中国银监会颁布《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》,这两项规定将手机银行业务、个人数字辅助(PDA)银行业务纳入监管体系,进一步加强了手机支付的交易安全保证。
全国政协委员陈建国在两会期间提交了“关于推动出台全面促进电子银行发展相关政策法规的提案”,希望相关部门推动出台旨在全面促进电子银行建设、实现电子银行跨越式发展的相关政策法规。
从国际金融巨头的业务结构看,他们在产业投资、金融服务、金融租赁等业务上有大比例的收入,和国内银行业务结构完全不同。因此,中国银行业要提高市场竞争能力,必然要优化自身的业务结构。可以说,中国银行业利用电信3G移动通信网络开展增值业务的模式,具有巨大的商业机会
据统计,国内的手机用户数已超8亿,各商业银行发行银行卡数量累计达到23亿多。这两个巨大的数字,足以吸引中国银行业开拓手机和银行卡高端客户的手机银行业务。
经济环境
我国目前存在的手机银行科学技术主要有CDMA ,GSM, WAP、KJava、USSD 的技术,这些技术促进了手机银行的快速发展,也改变了人们的生活观念和生活方式,让手机银行进入百家。最早推出手机银行服务是在2000年,当时的手机银行是基于STK卡技术为客户提供金融服务的。此后,又推出基于短信的手机银行。到了2010年,推出基于手机浏览器的WAP版和使用客户端软件的手机银行。2010年10月底又在推出了SIM卡与手机支付卡相结合的手机银行。经过2010年4次功能升级,可为客户提供账户查询管理、转账汇款、投资理财等8大类服务,网上银行提供的功能手机银行基本都可实现。同时,手机银行并不仅是对网上银行的简单复制,更是结合手机渠道的特点,推出客户端增值版,结合了手机炒股功能,对股民而言非常方便,后续还将提供周边中行网点的地图定位功能等特色服务。
科学技术环境