文档介绍：关于“维权”,相信每个人都有自己的体会,或许曾经经历、或许曾经目睹,不可否认的是,这个名词已经与我们的生活有了越来越紧密的关系。我不是维权的专家,但是我用心地做了;我不是资深的行家,但是我用心地想了;我不是专业的作家,但是我用心地写了……那是2005年的元旦,我跟朋友在深圳华强北逛街,由于是节日期间,,天气已开始变冷了,我正打算买台空调,碰巧某商场正在大力促销某品牌空调,,效果还挻不错,,使用不到两个月,空调出现了问题,制热效果差,达不到产品说明书上承诺的制热温度。于是,我与厂家驻深圳办事处联系,,又出现了同样问题,就这样,反复修了三次仍无法正常使用,,维修又解决不了实际问题,双方协商解决无果情况下,我便向消委会进行投诉。碰巧,那天是315消费日,消委会当天就通过与厂家联系后,了解到双方分歧的关键在于这台空调是否是合格产品。我认为空调自安装之日起不到两个月就一直在维修,而且始终未能修好,应该按照国家“三包规定”进行换机或退机。厂家则认为我缺乏必要的维修保养知识,加之我家附近电压不稳造成主机及电路系统多次烧坏,因此应承担主要责任。在消委会建议下,空调厂家总部派出一名资深技术人员对空调进行检测,检测结果是空调存在质量问题。消委会便要求厂家换货或退货给我。于是,厂家给我换了一台新空调,至今都很好用,没出现过任何问题。通过这次的维权经历,我深深地体会到普通消费者在商家面前往往处以弱势的地位,但是只要消费者勇于拿起法律的武器,借助于消法的力量,自身的合法权益就一定能够得到坚实的保障!事情已整整过去一年了,适逢今年315消费日,在这个特殊的日子里,我想提醒大家:购买空调时,一定要考虑周全功率大小及环境要求;作为厂家,也要重视安装、维修等售后服务,特别是要注意对外地从事售后服务的工作人员的业务技术培养!这是一个崭新的时代,更是一个产生奇迹的时代。在这样一个时代,手机成了时下最时尚火爆的一块市场。提倡快捷、提倡便利、提倡时尚、提倡个性,当几乎所有人都用手机的时候,手机质量问题也在我们身边不断地发生着…….2006年元旦放假,我揣着一个月的工资来到街上,想选购一款时尚的手机。大街上到处都很热闹,手机店逛遍了,最终在一家专卖店买到了称心如意的手机---CECT-A100,几乎花去了我身上所有的钱。手机功能很全,触摸屏的,带手写笔,可以照相,200万象素的,可以听MP3歌曲,可以看MPEG4电影,带一张64M的SD卡(多媒体存储卡,价值100元左右),可以作移动存储盘使用。刚开始还挻好用,加上功能那么多,感觉真不错。可是,高兴了没两个月,在一个早晨,手机的信号竟然全部消失。别说接打电话了,连发条短信都不行。今年2月18日,我带上手机和保修卡,还有我一肚子的不满和无奈来到专卖店。售货员小姐带我来到该店旁边的售后服务中心。一个眼睛大又亮,辫子粗又长、长得很秀气的女店员接过手机问:“什么问题?”“信号不好,打不成电话,屏幕暗,外界光线稍亮就看不清楚。”她麻利地开好票据,拿起手机检查了一下说:“你看,手写笔的位置有些磨损,这个要事先给你讲清楚。”又熟练地打开SD卡插槽,取出SD卡看了看又