文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse莆货款回收处理办法蒃  □处理方式在回收货款时,如果客户要求暂付部分款项,我们要设法以不伤害对方感情,说服对方尽量付款。肀□应对用语范例袈(一)一般场合对于客户,在收款时应尽量避免以下的表现方式:"我们公司的会计部等我们收款已等得不耐烦了,尤其是你们公司以往付款一向无误,所以会计科早已把这部分收入计算进去了"。首先,应先确立计划,平常就要勤于拜访对方,为收款工作做准备。另外,尚须与主管仔细商量,考虑利用信函等等方法来督促对方,必要时才加强语气表现。如客户地处较远的区域,每有货车送货至附近时,就应前往拜访。其他也可利用电话、信函等来加强联络。膅(二)目前付款情况良好之店如对方要求暂付部分货款时,销售人员可以如此应对:"因为以往我总是如期收齐全部货款,以为本月份也绝对可以百分之百收齐全额,我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说,我今天的命运都操纵在您的手中了,请务必想办法帮忙。"等等,设法让对方多付一些货款。薃(三)付款情况总是不佳的商店当我们向对方表示:"实在很抱歉,这个月份的货款我们完全没收到,今天希望您能一次缴清。您一再地拖延部分余款,会计部一再地催我们,实在是很困扰。所以,无论如何请看在我的面子上,结清余款"之后,对方仍然无法缴付全额时,我们必须再强调:"什么时候我会再来,届时请务必拜托"或"送货时我们会附上发票过来,到时麻烦您了。"等等。蒁(四)都市以外区域的情况薀 1."上个月收款时因只收到部分货款,回到公司后,会计部责怪这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这个月一定设法收齐全额,所以,今天无论如何请看在我的面子,多多帮忙、合作。"等等,诚心恳求对方。膈 2."我们这次应该收您鬃货款,这已列入我们的帐款,但因为你们也有你们的计划,所以取其折衷,今天希望你们至少能付鬃元"。蚃 3."非常感谢你们这次的付款。不过,老实说,因为是你们,我们特别在单价方面打了折扣给你了,所以,能否请您再多付一些?当然你们也有你们的不方便,但因为本公司每月都有制定收款计划,根据此计划来进行对外付款等等计划,如果计划乱掉了,不但会计部会非常困扰,我们也会受到责备。而且对于未付余额较多的客户,我们还须把他们的名字提报上去,对于我们来说,这实在不是我们愿意做的事。很抱歉,讲了这么多,总之希望本月能多收部分货款,无论如何希望您合作,配合我们鬃元的计划"。袂 4."谢谢你的这部分付款。本月的清款原为鬃元,现在还有余款鬃元,实在很抱歉,能否请您再多付鬃元,因为本公司财会部对外采购原料都是用现金,因此收款的预定对我们非常重要。在此是否能提一无理要求,可否把您部分的客户收款拨给本公司代行,请您务必协助"。肇(五)收到货款(订金)后应客气言谢,并收入皮包中"这几个月以来我们都只收到部分货款,无法结清全帐,不知阁下是否对我有任何不满之处?如有不满敬请不吝指教,我将尽速改正。"羇 "还是送货时,司机有什么不周到之处,或是你来电时,我们有疏忽、怠慢之处?"螃 "还是您对我们的质量或价格感到不满?"节 。"就您所知道的,我们的商品不像其他建材店一样标上单价,而且我们是以现金交易,所以