文档介绍：高效团队培训
高效团队培训讲师
谭小琥老师职业培训
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2
团队的五种机能障碍
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
地位与自我
低标准
低激励
一团和气
相互戒备
表层
深层
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3
工作群体
团队工作
管理者
执行者
领导者
团队成员
群体与团队
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4
Team 团队的定义
Together
Everyone
Achieve
More
Goal
“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
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5
团队的特征
清晰的目标
恰当的领导
内部支持
应变技能
相互的信任
相关的技能
一致的承诺
良好的沟通
外部支持
有效的团队
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6
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
确立团队要求
核心组
招集关键的人
团队发现
定义目标和范围
识别技能
团队发布
团队形成
团队终止
庆贺成功
重新指派团队成员
回顾和学习
对照目标衡量成就
角色分类
改进流程
及时培训
评估团队
行动计划
业绩评价
演练冲突管理
确定团队运作指南
确定方向
决定责任制还是自制的团队
定义角色和职责
团队训练
监控进度与目标的对比情况
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7
八种团队角色分析:
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的,帮助分配角色、责任和义务,为群体做总结
稳重、智力水平中等,信任别人,公正,自律,积极思考,自信
决策者
寻求群体进行讨论的模式,促使群体达成一致,并作出决策
有较高的成就,极易激动,敏感,不耐心,好交际,喜欢辩论,具有煽动性,精力旺盛
策划者
提出建议和新观点,为行动过程提出新的视角
个人主义,慎重,知识渊博,非正统,聪明
监督评估者
分析问题和复杂事件,评估其他人的贡献
冷静,聪明,言行谨慎,公平客观,理智,不易激动
支助者
为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交,敏感,以团队为导向,不具决定作用
外联者
介绍外部信息,与外部人谈判
有求知欲,多才多艺,喜爱交际,直言不讳,具有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性,并且完成任务
力求完美,坚持不懈,勤劳,注意细节,充满希望
执行者
把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳,实际,宽容,勤劳
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8
陈惠湘:卓越团队的五个方面
卓越的团队始于卓越的事业目标(事业凝聚人、事业鼓舞人、事业目标是企业文化的核心)
卓越的团队始于持续的业务增长
卓越的团队始于长期的竞争机制
卓越的团队始于严格的实践训练
卓越的团队始于不懈的学习精神
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9
目标的黄金原则:SMART原则
具体(Specific)
可衡量(Measurable)
可达到(Attainable)
真实(Real)
时间要求(Time)
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10
绩效氛围
员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛
团队气氛有六个衡量标准灵活性:官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性:员工工作自主及敢冒风险的程度进取性:管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性:管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性:员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性:员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度
创建团队3:绩效管理