文档介绍：外治应用中的
“说”的艺术
口乃心之门户
---鬼谷子
要开口先开心
沟通最忌讳
一脸死相!
沟通
信息的传递
情绪的转移
感觉的互动
沟通的四大目的:说明事物,表情达意,建立关系,进行企图。
沟通有方法100%有效:用心听他说什么;不计较他怎么说。
沟通心态基本观念:
不能欺骗:骗到后来,没有人相信你。
也不能说心里话。直话直说容易伤害对方。
要说妥当话。话要说,但要调整到妥当的地步。
沟通首先是情绪引导,大家越来越开心,谈的越来越投机,他就越来越不计较,就越来越好商量。
案例:诸葛亮吊周瑜
沟通不完全是语言的事情,你要能够将心比心,能够化解对方的心结,制造对自己有利的形式,然后三两句话就解决了
案例:刘备摔孩子
沟通不能一个人讲,而是要产生互动,并最后产生一致的行动。
一个人的成就、财富不会大于它的思考格局!
练****沟通不是技巧方法,是心态的改变!