文档介绍：专柜柜长工作总结大家好,我是来自xx的柜长xx,首先非常感谢公司对我的信任,把这么重大的责任交给我,我也一定会全力以赴做好柜长的工作引导。每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行,我要做的就是跟我的ba讲解任务单,把任务分解,这个月的任务是如何得来的,讲解给ba听,然后鼓励ba超越本月的目标! 其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解,我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验。(1)抓住顾客的需求,抓住顾客的消费心理,在做销售的时候一定要会黄金问法,销售是问出来的。(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的,柜台陈列一定要漂亮,有吸引力,柜台卫生一定要干净,整洁。假如你的柜台脏兮兮的,也不会去你的柜台,更别说做销售了。(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个,因为顾客闻多了心里就没底了,他们对味道是很模糊的,他们在这种情况下就无从选择,所以正确的方法应该是:先询问顾客的要求,先让她闻1—2种香味,问她感觉怎么样?如果她感觉还可以,能接受,那么你就坚持推销这两款,如果她感觉跟她所想的香味差别很大,那你就找两种和这两个香味完全相反的味道给她闻,这样容易找到她想要的味道,成交率会很大。(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上,这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有自信的,顾客也会相信一点,你可以告诉顾客,我就是喷的这种,什么时候喷的,前味是什么,中味是什么,尾调是什么?这款香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受,这样会更加让顾客相信! (5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客! (6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道,我在哪里哪里闻到一种味道很好闻,遇到这样的顾客可以这样跟她讲:您要的味道在我们这里不一定有,因为香味是在是太多了,凭别人的味道很难找到一模一样的味道,但以你的气质,我觉的我们这里的哪一款香型更适合您,这样顾客一般也容易接受。(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本,把一些买得金额大和老顾客的电话留下,以便做活动的时候通知老顾客! (8)合理利用赠品,赠品有时候可以带动很多销售的。(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客,我们是在传递美,要养成良好的****惯。(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项,比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。还有就是个人完成进口,国产比率越高,点数就越高,比如达成进口比率100%提成6个点,完成120%奖励7个点,以此类推。这样可以激起我们的员工对销售的冲刺! 要带领ba做好销售,柜长一定要把自己的销售做好,树立榜样,并且要时刻关注ba的销售进度,比如说柜员落销售目标很远一定要从中询问原因,找出原因,并且协助ba解决原因,柜长也要多跟柜员沟通,多交流销售技巧,这样才能把ba的销售业带动起来! 我加入公司也有1年多了,我是看着公明店一步一步的进步,一步一步从公司的c级店走向b级店的。刚刚加入公明天虹香水柜台,对这个柜台真的很失望,一个店月销不到1万,一个月十天抱蛋的,但是我没有放弃也没有气馁,我认为公明店香水柜台是有很大的发展空间的,因为在公明我们没有竞争对手,这就占了一个很大的优势,而且这边有一定的消费能力,我就从中找原因,在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以