文档介绍：蚇肄蒆肀膇芆肈螆蚃肃芇腿膅芄袈袂莇蚆薆羆莄微蚁蚁芀羇蒄羆营蚄螁肅莈膅肄销蒃袁芁螈薃荿计膁羁薄羅芅袄划羀羁聿莆螃蒇方羃肀羄螇蒅莁案螂膀膀膈羃薅薁芀莃芅蚅肁芀莀芁 蚆肂羈 目录莃蒀肇前言肇袄袂微营销的释义肁薀罿微营销优势蒇节肆微营销策划的目的与动机袀薀薆微营销定位袈羄薂微营销平台的具体实施袃蚀肀微营方案各项费用预算羅螆荿微运营管理方案蚂蝿羅微营销战略莆膄节十、人员组建蒁衿膂十一、实践中注意的事项螇袆薇芀罿莅膈莄肃芃聿罿莅肆衿肂腿螄螆蒃螃螀羁羀罿肇羈蚆肁芃莀蒅薃莄膁肂一、前言螀膇膆 在当今市场信息科技爆炸的时代,信息的传播由原来的电视广告,派发传单,报刊杂志广告专栏,电视广播等等传统营销模式转变为手机,电脑普及的网络营销时代。也使得营销出现了新的模式:B2B营销模式,B2C营销模式,搜索引擎广告模式,EMALL邮件模式,博客模式,微博模式,以及当今最为火热的微信模式。最主要的是网络营销没有国界,没有种族,没有地域,他能更好地跨越道道阻隔进入世界每个角角落落。作为信息时代的企业,要想长远的发展下去,务必适应这个信息时代,借助信息交流工具使自身长青永驻。膃芁羇 既然网络模式营销的重要,我们选择出了微博,微信营销模式与电商模式辅助结合的营销理念。袇蚅芄二、微营销释义羂莁芁 微营销是以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出,从操作理念上,微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理,通过客户关系管理,实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟),微营销=微博+微视(微电影)+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来,线下引流到线上支付,线上引流到线下(实体店面)浏览。芈莇羀微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。羅蒀螈简单来说微营销就是:虿袅蒆·点对面,一对多,全封闭无干扰螄薀莂·许可营销,精准推送,实时互动肀薇聿·口碑营销,情感营销蒃薀芇·O2O营销蒁羅羂·客户服务与品牌营销薆蚀蒄三、微营销的优势蚈蚆蒁1、微营销实现了真正的对话,一对一,一对多,文字、图片、视频等等都在“手指尖”。所以微信是一个非常方便的沟通工具。而营销是需要用户和便捷的沟通的,这就为微营销打下坚实的基础条件芅螀蚇2、微营销的曝光率几乎是100%,不认识的人也一样。微信的传播率是非常高的,和发送短信一样,直接到达客户手机上,几乎百分百可以看到信息。所以有人比喻:一千微信粉丝相当于10万微博粉丝。也是有它的道理的,因为根据传播来说,微博上面粉丝来的非常容易,而且很多人关注的账号非常多,比如关注100多人,那你发的信息只有1%可能被看见。而微信,只要一关注,百分百可以看见。但然微博的应用便于拉倒更多的客户参与微信平台活动中来。肈蒈螃3、便捷、亲和的展示方式,让人无距离感。微信上面的沟通就和平时的短信,电话沟通一样,甚至可以视频交流。所以沟通起来,非常有亲和力,微博上的宣传更有利于微信的开展。肃袀芁4、微营销是一个非常好的客户管理CRM工具,而且非常完美。微信公众平台的推出,就说明微信公众平台是为企业服务的。通过它可以很好的进行客户管理。比如:我们每天都会遇到垃圾短信,这产生的原因就是没有很好的对客户进行管理,没有分好老客户,新客户等,然后把发给新客户的信息一箩筐发布给客户。这样就给老客户造成了很多垃圾信息,时间就了,是人都会反感。而微信可以对客户很好的进行归类,然后想某一类人群定时发送他们需要的信息。还可以和客户互动,设置查询,搜索等功能。所以微信是一个非常好的客户管理工具。葿袆蕿四、策划动机与目的袂羀肆1、策划动机袀薈蒃在如今以市场需求为主导的经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点,细分市场日渐成熟,同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下,整体市场的发展节奏也在不断加快。因此,企业需要建立一套灵活的管理思维,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,以自如应对不可预知的市场变化。袅聿节在这种大环境中,“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节,被众多企业经营者当做制胜的法宝,然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率也在不断下降,因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。羇肆蚈2、策划目的蚄腿薆随着整个互联网经