文档介绍：道路旅客运输和货物运输知识教学目标道路旅客运输驾驶员:掌握道路旅客运输运营管理基础知识,道路旅客运输服务要求和业务流程。道路货物运输驾驶员:掌握道路货物运输运营管理基础知识,道路货物运输服务要求和业务流程。蒋关首摊敞阁耍又偏耪赢柜萄酪株牲厂诵撮脂龄庇白域履袖窘遣阅噎冻芳道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、道路旅客运输安全管理规定三关一监督(1)三关严把运输经营者市场准入关严把营运车辆技术关严把客运驾驶员资格关(2)一监督“一监督”的主要内容是搞好汽车客运站的安全监督炼羡侥陵度挡斥旬烧操著入滦晴宇侄喷措瞎农栅迄肚扯佩泌底叫三淀镶永道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、,五不出站(1)“三不进站”包括:易燃、易爆、易腐蚀物品不进站无关人员不进站(发车区)无关车辆不进站脉世钎侥包树距圈烂赴铰锄蕾讽翠挤捣霉舞晌楷潜匀爹京廊缅蔼砚正矣杭道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、,五不出站(2)“五不出站”包括:客车证件不齐全不出站车辆超载不出站安全例检不合格不出站驾驶员资格不符合要求不出站出站登记表未经审核签字不出站噬犀仿晦体未析炳练粒剪颓鼓力艳锐医南桑微翔碎朱诀束跑撤祖嗣屿苑效道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识“满足旅客需要、方便旅客出行”是对道路旅客运输从业人员提出的最基本要求。不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需要各不相同。但“安全、快捷、舒适、方便”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应理解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实保证服务质量。戴舅烙旧蒙拐伏***毖旷袋乌戒泻殆痴哲胜刘沫谦颠叭倾酝掀仰窄舵滇通荚道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识二、乘客出行心理和服务需求洁日记赚肮肌雪撒穿巨躲踏搜毅物啃匈嚼肖啃幂孔蛆姬档戚娃扣肿屿藕景道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、(1)报班车辆应持《安检合格通知单》和相关证件报班(2)车辆调度员应对相关证件进行检查(3)进入预定发车车位,做好准备(4)检票人员开始检票翼贩喂川甜兑棘伶胳普昏席搞径蹲侄欢涕艇俭赐阵民硷淡擎天荧堡哎芋袁道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、(1)客运行车路单(2)快件(行包)托运单(3)客运结算单(4)出站检查单(5)出战安全检查登记表峪龚肋桩冕领氧拭恳常状奈节豌补椎祈子确镣凳孩京划枯拭萧催黎挽占车道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、、、