文档介绍：物业服务有限公司**安阳市管理规章制度目的:一、提高员工的基加强本公司员工队伍的建设,规范全体员工行为,本素质。适用范围:二、安阳市纬地物业服务有限公司所有工作人员。职责:三、物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、。各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻。,为了维持良好的生产秩序,努力做好本为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力,利进行,职工作,并考虑员工与家属团聚的问题,根据国家有关规定,结合公司的实际情况,特制定本规定考勤)一(考勤内容1.;上班时间已到而未到岗者,即为迟到①;未到下班时间而提前离岗者,即为早退②;工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离职守③或未经准假而不到班者,分钟,30早退或擅离职守超过迟到、④均为旷工。、早退、擅离职守现象的员工,应进行教育,数屡①教不改的,给予适当的纪律处分,如有造成严重后果的,应追究其责任。对旷工者,应责成其作出书面检讨,并按下表计扣工资,扣②。10%发当月各项奖金,旷工二天以上,每增加一天,加扣年终奖天或旷工虽未达到上述天数,15或一年内累计旷工超过,10连续旷工但次数较多,情节严重,均应作除名处理。;从事社会活动均属公假出差、学****经公司批准脱产参加会议、经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表,以及因公负伤人员在医疗期间,根据实际情况核给公假。因工作需要积累工时工休,一般应在当月补休,,经部门经理同意可适当推迟,一时不能安排补休的,但必须在本年度休完。应按有关规定给予补如确因工作不能补休的,发加班费的形式予以补偿。休假)二(员工休假必须服从组织安排,并按规定逐级审批,,主任一级由部门经理安排休假,部门经理由总经理安排休假。员工申请休假必须提前填写《请假申请表》。未通过审批的,不得擅自休假,否则按旷工处理,因特殊原因本回来上班后再补请假条。应委托别人或电话告假,人不能亲自办理的,,需在本公司办理结婚手续,员工申请结婚,有薪婚假三天,符合晚婚、晚育按国家有关规定执行。丧假4.(员工的直系亲属祖父母、父母、配偶、子女、养父母、岳父母、天,员工到外地办理丧事,可根据实际路3过世,给予有薪假)公婆程所需时间给假。病假5.(员工因病或非因工负伤,经公司指定的医疗单位出具的证明)公确定不能坚持工作,可参考医生建议,根据实际情况核给病假。,员工因个人事务,际需要酌情核给。文明办公制度员工应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,.一办公讲求效率。员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律,、不早退、不准中间私自离岗,外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。.三各办公室、会议室严禁吸烟。.四保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。.,节约用水用电。重视防水、防盗和安全生产。.七高声喧哗和争吵。嘻闹、;不准串岗聊天办公时间要保持肃静,.八严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。.九以上规定,有违者将按管理处规定,予以经济处罚。.十办公室值班制度为及时处理突发事件,维护小区正常的生产、生活秩序,制定本制度:值班人员:公司各部门经理以下人员,均应参加值班。.一值班地点:公司客户服务中心。.二。30:20—00:18值班时间:,注明值班人、值班起止时间、.四值班情况等。值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件,,应及时报告公司经理,并请求有关部门协助处理。值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗。,追究当事人的责任。值班人因事、因病无法参加值班的,应事先安排调班,,并在值班登记表上注办公室。事先无法安排的,明。,不论采取何种方式,如信函、、传真或来人面谈,统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。管理处建立《客户投诉登记表》,、传真、电话及(以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。)面谈的正式记录管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见,填写《》。为了便于跟踪、检索,每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号,并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。)必须满足公司对用户的承诺要求处理(《客户投诉处理通