文档介绍：2006年3月
第16卷第2期
西安电子科技大学学报(社会科学版)
Journal of Xidian University(Social Science Edition)
让伊尔萨洗衣走进千家
——一次“市场营销学”课程的教学实践活动
胡新,詹翠平,吴绮文、刘娟、张建淼、刘雪莲、王天赐等
(西安电子科技大学经济管理学院,陕西西安 710071)
摘要:本文选取了西安电子科技大学附近的意大利伊尔萨时尚洗衣店作为调查对象,针对附近居民心目中的洗衣店印象,进行了附近小区的实地调查。并对影响顾客选择洗衣店的因素、所洗衣物的种类、频率、洗衣店应该争取的目标客户等方面进行了客观分析,对洗衣店开设上门服务,网上订单等服务的可行性进行分析。
关键词:市场营销;洗衣店
作者简介:胡新(1957—),女,陕西西安人,西安电子科技大学经济管理学院副教授。
詹翠平、吴绮文、刘娟、张建淼、刘雪莲、王天赐等同学均系西安电子科技大学经济管理学院6034班学生。
在市场营销理论日益深入人心的今天,各类高校在所开设的营销课程中越来越多地应用案例教学,教师组织学生开展案例讨论已经成为一种灵活运用理论解决实际问题的必要过程。但我认为,除了上述案例教学外,更应该让学生自己走出校门,开展实际项目的市场调查。在调查中接触社会,学会市场调查的基本方法,了解分析营销问题的过程,使学生能够在走上工作岗位之后很快适应工作环境。我对这门课程的教学宗旨是“掌握原理,学会运用,走出校门,接触社会,培养自信”。正基于这种想法,我在市场营销的教学过程中,组织了以学生小组为单位的市场调查实践活动。我要求学生必须走出校门,自己寻找市场调查项目。这不仅仅是一次简单的课堂实践,更为学生接触社会提供了一次大演练的机会。市场营销调查实践使学生们对这门课程有了一个更深刻的认识,也学到了很东西,比如:
,以及对一份优质完整问卷设计时所必须考虑的种种因素;
;
,积极的态度对待困难,比如如何应对拒访,磨练了学生的意志;
,以另外一个角度来了解社会;
5. 培养了团队精神,各个小组成员密切合作,保证了调查有序,高效地完成。
通过多次外出寻找调查项目,西电科大附近的意大利伊尔萨时尚洗衣店愿意委托第五组同学帮助他们摸清附近小区的消费者对多家洗衣店的看法以及消费心理。下面就是他们“市场营销学”课程实践活动的调查报告。
在竞争日益激烈的时代,如何细分市场并确定目标市场已成为企业关注的焦点。洗衣业对于中国人来说是个已经比较普遍的服务行业。洗衣不仅仅是时尚的有钱族日常消费的专利,也是普通家庭换季时的必须消费。但要想将这个市场做大还必须挖掘普通家庭的潜力。为此,我们针对普通居民做了一次详细的调查,来分析居民对洗衣店的接受程度,选择条件及承受能力,并对洗衣店开展新业务的可行性作了分析。
一、意大利伊尔萨时尚洗衣店的调查方案及调查目的
伊尔萨是意大利的一个洗衣店品牌,而我们被委托进行市场调查的伊尔萨时尚洗衣店是其中的加盟店,是一家可以提供高质量的各种衣物、家居用品的干洗、水洗、熨烫、修补、保养等多种服务的洗衣特级店。
1、调查目的: