文档介绍：铜陵市政务服务中心 铜政服〔2016〕7号关于印发2016年度市政务服务中心窗口工作人员培训方案的通知各科室、各窗口:经研究,现将2016年度市政务服务中心窗口工作人员培训方案印发给你们,请你们认真执行。2016年2月16日抄报:省政务服务中心市委办市人大办市政府办市政协办抄送:各有关单位铜陵市政务服务中心办公室打印2016年2月18日印发2016年度市政务服务中心窗口工作人员培训方案一、目标任务通过定期开展内容丰富的系列培训等活动,努力为窗口工作人员搭建一个学****交流的平台,提升广大工作人员进一步解放思想,拓宽视野,丰富知识,增强才干的本领,不断增强服务我市经济、社会发展的能力和水平。二、培训对象全体工作人员。三、主要内容及形式以“政务服务大讲堂”和“道德大讲堂”为平台,开展教育培训,原则上每月一期(见附表)。1、邀请专家专题讲。有针对性地邀请专家、教授及窗口单位领导作专题讲座,拓展学****范围,提高学****层次。2、窗口人员自己讲。一是窗口首席代表讲。充分发挥窗口首席代表业务熟的优势,有计划地安排首席代表走上讲台,讲授本部门业务知识和技能,传授工作方法、经验体会。授课人结合工作实际,自拟主题,不限内容,授课不拘形式。二是自我宣讲。从现实生活中挖掘生动的典型事例,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为形式,开展宣传,使“大讲堂”更加入情入理,贴近实际,贴近生活。3、实地观摩现场讲。不定期地组织窗口工作人员开展现场观摩学****现场讲解,实地感受,让大家在身临其境中接受教育。四、工作要求1、加强组织领导。中心成立教育培训活动领导小组,督查科负责日常催办工作,具体见“大讲堂”活动安排表。2、广泛动员参与。大讲堂活动是中心搭建交流学****平台,是提高广大工作人员综合素质的一项重要举措,中心全体同志一定要自觉参与,积极投入。窗口首席代表不仅要自己带头参加,还要做好本窗口人员参加大讲堂活动。3、实行严格管理。严肃学****纪律,活动实行签到制,对参加活动情况进行定期通报。中心还将各窗口参加活动情况作为窗口考核的一项重要内容。4、加强宣传。中心相关科室要抓好舆论宣传,切实把大家的积极性