文档介绍：服务部经理职责
(一)任务
负责制订商品售后服务制度和计划,向客户提供最佳服务;筹划零件的经济采购,控制存量,合理运用。
(二)主要权责
,研订商品售后服务政策与服务计划,为各分公司及服标。
(购买者)的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公誉。
,以供管理部门日常参考与业绩追踪。
,拟订合理的服务收费标准。
,并配合公司总目标,制定本单位的目标与工作计划。
,适时提供人力及物力的支援。
,估计所需的支出款项。编制本单位的年度预算,并制。
、保管所有库存零件,以确保出仓零件的优良质量,并依据各单度。
,提出全公司服务人员教育训练计划,并编审所需的教材,以提高服务人员的技能与素质。
,借以鼓励服务人员努力达成其服务目标。
,办理服务人员奖金的核算。
,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导所属员依照工作标准或要求,有效执行其工作,确保本单位目标的达成。
,按所属人员的能力,予以合理分派,并促进各属员间工作的联系与配合。
,有计划地培养、训练所属人员,并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质。
、奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项并力求处理得公平合理。
(三)组织关系
,并向其直接报告。
、友善的态度,与其他单位协调、联系,并就其所提有关本单位工作的询问、质疑,予以解答。
,提供各分公司及服务中心所需的服务资料,并依需要提供人力、物力的支援。
。
,与其他有关方面,建立并保持必要的联系。