文档介绍：软件售后服务合同范本售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。软件售后服务合同范本甲方(购货单位): 乙方(供货单位): 为了加强企业管理、提高经济效益,甲方已经购买了______软件技术有限公司开发生产的企业管理软件______产品(以下简称______软件),为了保证软件的正常使用和各方的合法权益,甲方指定乙方为甲方的______软件服务商。经甲乙双方友好协商,就______软件的售后服务达成如下协议: 一、责任与权利 1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。 2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于______软件的技术服务咨询后,必须在24小时内给予响应。 3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询,远程协助),解决使用______软件中遇到的各种问题。 4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回执卡》,甲乙双方签字确认。 5、在未经甲方许可的情况下,乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。 6、乙方如遇到不能解决的技术问题,应及时反映给______公司技术支持部,并了解解决方法,以及时解决甲方的问题,确保软件的正常使用。二、权益 1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向______软件技术有限公司投诉。 2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。 3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病毒、硬件错误等非______软件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。三、本协议一式两份,传真件有效,双方各执一份,自签字之日起一年内有效。其他未尽事宜,经双方协商解决。甲方: 乙方: (盖章) (盖章) 代表: 代表: 日期:年月日日期:年月日