文档介绍：二手房管理体制内容简介回到顶部↑本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块,就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店)的管理实务给予详尽的指导,并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板,是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构,以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。目录回到顶部↑前言第一部分组织设计第1章组织结构1机构设置2部门职能第2章岗位职责1门店相关岗位职责2各职能部门相关岗位职责第二部分工作流程第3章业务管理流程1手房买卖基本流程2房屋租赁基本流程3房屋转租基本流程4二手房交易过户流程(现证,一次性付款)5二手房交易过户流程(现证,按揭付款)6二手房交易过户流程(担保赎楼,一次性付款)7二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款)8二手房买卖流程(现金赎楼)9中介服务流程与操作要点(买卖).10中介服务流程与操作要点(租赁)11存房业务操作流程第4章业务操作流程1卖方客户服务流程2买方客户服务流程3经纪人日工作流程4盘源开发管理流程5电话接听流程6上门客户接待流程7带客看房流程8签约工作流程第三部分管理制度第5章行政管理制度1员工手册2考勤制度3值班制度4外出管理制度5会议管理制度6办公环境卫生制度7安全管理制度8制服管理制度9办公钥匙管理制度10员工培训制度11员工考核制度12员工处罚条例第6章业务行为规范1员工行为守则2仪容仪表规范3服务礼仪规范4服务用语规范第7章业务管理制度1名片管理制度2广告管理制度3门店形象管理制度4盘源管理制度(公盘制)5盘源管理制度(区域公盘制)6盘源钥匙管理制度7客源管理制度8业务操作制度(私盘制)9业务合作管理制度10转介管理制度11佣金管理制度12信息费管理制度13法律文书管理制度第四部分管理表格第8章人事行政管理表格1用工申请表2应聘登记表3面试考核表4员工转正申请表5员工离职审批表6工作交接清单7离职手续完善表8员工考勤表9外出登记表10员工值班表11员工轮休表12名片申请表13员工年度考勤记录表14办公用品领用登记表第9章业务管理表格1周边楼盘资料表2盘源信息购买申请表3房源信息登记表4委托出售房屋登记表5委托出租房屋登记表6房源内部沟通表7盘源修改登记表8盘源注销登记表9业主跟进回报表10估价报告书11物业勘察表12客户来电/来访登记表13求购客户登记表14求租客户登记表15客户档案表16客户服务跟进表17合同领用登记表18钥匙领用登记表19门店业绩汇总表20经纪人工作日报表21经纪人工作周报表22经纪人工作月报表23经纪人业绩统计表第五部分常用法律文本第10章月匪务类1房屋出售独家委托协议2房屋出租独家委托协议3房屋承购委托协议4房屋承租委托协议5客户服务确认书(看房书)6买方客户服务保证书7卖方客户服务保证书第11章交易类1购买意向书2租赁意向书3二手房买卖合同(三方约)4存量房(二手房)买卖合同5存量房(二手房)买卖居间服务合同6存量房(二手房)委托洽谈合同7房屋租赁合同同、收回房屋:;登鹳雀楼唐代:王之涣白日依山尽,黄河入海流。欲穷千里目,更上一层楼。译文及注释译文夕阳依傍着西山慢慢地沉没,滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。若想把千里的风光