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知识管理能给企业带来什么?
战略是企业研究、制定、实施和控制组织的长期目标、成长方式和组织架构,是企业高层管理的独特活动。知识管理融入企业战略,将确保企业获得整体知识化。在知识管理中融入企业战略,就是在企业整体框架内承认知识理念的作用,通过企业蓝图的知识化,使企业完成从基本组织结构、基本设施到文化和管理理念的全方位转变。由于企业“知识定位”、“运营触点”和“知识策略”的不同,企业需要结合自身特点,选择相应战略,逐渐走向“核心知识型”的目标。
作为企业中高级管理人员、知识型工作者,您是否经常遇到这样的问题:
以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料,在需要的时候却找不到了;
随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,联系甚至被迫中断,同时也失去了非常宝贵的实践经验;
新员工加入某项目组,因没有相关背景资料而很难上手,也不能充分借鉴前人的经验和智慧;
在项目的开发和进展过程中,员工需要向具有某种专长的专家遵循,却不知企业内部谁有这样的专长;
借助知识管理理念和适当的工具可非常有效解决这些问题。大体说来,知识管理能以以下几种方式提高企业竞争能力和对市场的适应能力:
通过数字化和知识化将大量无序信息有序化,为员工提供知识共享的环境,提高其工作效率和创新能力,改善服务质量
如巴克曼实验室(国际)公司和Learner First公司合作开发了一个知识管理项目,以集中解决知识管理活动中一个至关重要的问题:怎样开发应用工具支持组织在日常工作中应用知识管理的理论和原则。经过合作努力后开发出一个应用软件,让巴克曼员工很方便地维护一份动态的和最新的工作环境。该工具为不同员工针对不同任务提供不同的工作环境,随工作环境变化的需要可随时更新;它还能准确地描述每位员工日常的工作结果,以及为得到这些结果而付出的行动;而且这些工作环境直接和绩效评估过程联系。这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储。
提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流,从所处网络环境接受知识,形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制
这种机制不仅对员工具有很强的吸引力,而且也决定了企业在经营活动中获得增值知识的多少。也就是说不同的企业由于学习能力的不同,从相同或类似的经营活动中得到的经验教训也大不一样,对企业的发展也会产生很大的影响。这些经验教训大部分是方法类的知识,属于企业核心能力的范畴,能够让企业在以后类似的经营活动中获得竞争优势。如杜邦公司曾经经营染料业,从中学习到了在合成纤维领域取得卓越成效所必需的知识,即染料合成和使用的知识。这些知识让公司相信其有能力解决尼龙的染料着色问题,从而让公司开始着手开发尼龙,后来获得了很大的成功。
增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失
平时就要提供相应的工具收集、整理与各员工工作紧密相关的各种有价值的信息源,如报告、项目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等,这些信息源不仅限于印刷型资料,也包括各种工具、设备和特殊的应用软件。有企业知识库为基础,新员工能很快地熟悉前人的工作环境,学习其他员工的经验。
分析外部环境的机会和挑战,获取相关资料,相应调整企业战略,领导市场潮流
    在当代工业革命的巨变中,在新的经济不平衡状态下