文档介绍：对网络消费者心理的分析摘要:随着互联网在我国的迅速发展和普及,网民数量持续增长,。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客,分析他们的心理与行为特征,是企业进行网络营销的首要任务。本文通过对网络消费者心理需求、其网上购物的心理以及影响网络购物行为的障碍因素的分析,进而提出了企业基于网络消费者心理的营销对策关键词:网络营销消费者心理营销对策一、对网络消费者心理需求分析 1、追求新颖、时尚,强调自我个性个性化需求是一种体现自我,突出自我的心理需求,传统商业的“标准化”“大众化”产品难以满足这种需求,网络的互动性为满足这种需求创造了条件。这是网络吸引消费者的一个重要原因。  2、 网购方便快捷。由于工作压力大,紧张度较高,他们往往以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者,这点尤为突出。 3、网购价格便宜为了避免恶性的削价竞争,尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费子那里有重要影响。  4、消费心理稳定性减小 现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。传统购物方式已不能满足这种心理需求。  5、消费主动性增强 现在的市场是一个买方市场,消费者的消费主动性增强,不再被动地接受商家推销的产品,而是主动去寻求和选择自己所需要的产品以满足自已的需求。  6、 更加注重精神享受现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足,希望在购物中能随便看、随便选,保持心理状态的轻松、自由,最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍,有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。因此,网络营销者应根据消费者的心理特点,充分利用电子商务的优势,制订适合自己的网络营销策略。二、对消费者网上购物的心理分析对于消费者网上购物的心理反应,虽说不同的消费者有所不同,但总的来说可以归为两种:心理优势和心理劣势。 心理优势分析: 1、网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。网上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等特点,并让消费者足不出户就可买到满意的产品。 2、网上购物可以提供购物时间和地点的便利。网上购物方式具有全天候24小时营业和依据消费者约定时间地点送货上门的优势,可以更好的满足消费者对购物时间和地点的要求。 3、网上购物可以突破购物种类和数量的限制。不仅使消费者可选择的商品来源无限扩大,而且消费者只要移动鼠标即可方便快捷的找到所要购买的产品,实现产品信息搜寻的规模经济效益。 4、网上购物可以实现更低的成交价格。网上购物能为企业节省巨额的促销流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能。消费者甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能有更低的价格实现购买。 心理劣势分析: 1、网上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣。网上购物方式基本上属于人机交往,沟通方式简单,交易过程单一,消费者既体验不到商场购物讨价还价的乐趣, 2、网上购物无法满足消费者购物的社交动机。网上购物方式体现的是人机对话,无法重视市场购物方式所持有的人迹互动关系,从而,难以满足消费者购物的社交动机。