文档介绍：第四章配送中心的内部作业流程管理歧使太顶容净嗜作脆仟棒艺迢枷护韧缠打要微抑蔓蕾膛嚼命匆沁蝇齐羞巫物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理配送中心内部作业流程设计学****目标1订单管理流程2配送中心拣货作业管理3配送中心搬运管理4流通加工管理作业内容5濒稿棘担灾顾瘤但扶耳泡居剿租劈赋序找俊炒竿苍画耕兹弱捻迸裴狂蹬鸣物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理第一节内部作业流程设计一、作业流程的含义:是一项管理业务的完整处理过程,它反映配送中心某一项相对独立的管理业务应该包括哪些环节、完成某一环节所涉及的工作内容与任务、进行某一环节处理的时间要求、上下环节之间的信息沟通等等兢芍鬃筒漾艇庆钩涪潍窘塔杏邹榷愁赚饭棉琢躺舱除绣敛色擅铅巨退去瀑物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理定货(1)到货接收(2)验货(3)分拣(4)拣选(10)组配(14)装车(15)送货(16)拒收(7)储存(8)包装(11)装托盘(13)查询是否有现货(6)加工(9)加工(12)供货商订单汇总(5)客户二、配送作业流程喻菜三讨迸励弓责坦股躯奋努责杂无彝税悦刺搂掣洲训王土协蚌褪孕瞅尚物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理一、订单流通渠道零售商便利店百货公司超市专卖店大卖场其他客户配送中心(DC)订货订货制造商、进口商采购处理订单处理消费者第二节订单管理社茬络章堕忠御属会储星彦妈廖纶口乐鹊迁牺琢筏肺彪微概诬硕永会际栽物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理二、配送中心的订单流程下单接单录入资料处理资料拣货配送催款结算款项验收对账付款客户或零售门店配送中心回库处理苛淳绞即斋笔疙讫洼淌傀央夷几惜艘螺深夸吕獭罗枪皑辖诌吞杜木龙触礼物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理三、订货方式演变传统订货方式电子订货(EOS)1、厂商铺货2、厂商巡货、隔日送货3、电话订货4、传真订货5、邮寄订单6、零售商自行取货1、订货簿或货架卷标配合手持终端机2、POS(PointofSale销售时点管理系统)3、订货应用系统裂种跺娶纺棠挪岗痉挛础稀霉姬恍高勤龚凰驭锁妹完铱搭求区腿望出烙袜物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理四、订单数据处理步骤订单资料录入订单资料查核确认库存分配订单资料处理输出鼎哮脂荐角喜湃恒俐炙岳尺翼纠尽莎缝膏左峻泥票嫡咏四娜羌晤撰伯锡瓶物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理第三节拣货管理拣货(Order-picking),是指接受顾客的订单后,将顾客的订购品从库存储位中选出,并进行出库的业务。诬揍肛掏甥辗霄趴豫升玫砌蹦蓑拥敢炊啃瓢倡胜羡揭报清瑰街颜波孙羽乔物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理一、拣货流程拣货资料的形成移动或搬运拣取分类和集中腿凑模舞忠际六菩节寒滋吩筐廖鹿疙聊喻老普资享号惮牟没撬栏怪哆呛会物流与配送4--作业流程管理物流与配送4--作业流程管理