文档介绍：城管中队打造服务型城管经验材料
开天辟地、敢为人先的首创精神,坚定理想、百折不挠的奋斗精神,立党为公、忠诚为民的奉献精神,激励着中队积极创先争优践行服务为民宗旨,以达到“城市管理让生活更加美好”的最终目标。
一是严抓队伍建设提素质。牢固树立“城市管理先行”的执法理念,变执法为服务,把百姓的根本利益作为执法工作的出发点和最终落脚点。将依法行政和自由裁量有机结合,使管理手段刚柔并济、灵活多样。同时,将市容热点、难点问题进行梳理,将12项问题进行登记造册,并建立城管执法疑点难点记录簿。每月定期做好执法队员的业务知识培训、操作技能培训和队伍素质培训,不断提升队员的服务意识和综合素养,切实做到以“红船精神”的核心内涵为指引,急群众所急、想群众所想,打造成一支“百姓百姓生活中可以依赖、急难险重时可以战斗”的一支队伍。
二是健全信访机制体解民忧。建立公开透明、程序规范的执法流程,对处罚决定实行内外部双层监督。推行职能公开机制,将涉及群众利益的向社会公开,让群众有知情权,接受社会的监督。同时充分发挥“96310”热线电话作用,建立城管与群众沟通和专递民情的纽带、社会舆论和城市管理
需求信息的收集渠道,累计处理群众电话举报30起,县长热线交办单3起。深化完善应急预案体系,建立应急处置机制,破难攻坚解决一些社会与群众关心的热点、难点问题。
三是开展创先争优体民情。以“城管文化月”、“三百一千”、“雷锋精神”等活动为载体,开展法律知识、文明执法、执法技能宣教共计8次。3名党员各联系一户或一名生活困难行动不便的家庭和人员不定期的进行资助或跑跑腿。举办1次广场招聘会解决社会就业问题,通过和多部门联合,联系当地较有规模的企业到人员集中的集市、社区进行现场招聘,解决社会剩余劳动力。利用如“五四青年节”、“学雷锋日”等特殊日子的影响力来推动志愿者工作的不断前进,以交通文明劝导、扶贫帮困、进学校开展国旗下的讲话、公益献血等方式尽一切可能帮助困难群众。