文档介绍：办公室日常行为规范第一章目的为规范办公区域的管理情况,维护公司良好形象,营造干净、舒适、和谐的办公新环境,特制定此规范。第二章适用范围公司全体员工第三章职责范围行政部、各部门负责人全面实施督促第四章员工行为规范第一条形象规范1、着装:大方、得体(1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着工作服或相应服装。员工上班时间应佩戴工作牌。(2)女员工可化淡妆,但工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳,不剃光头、不染彩发、不烫发。(3)鞋、袜保持干净、卫生,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。2、举止:文明、礼貌(1)上班时间保持良好的精神状态,精神饱满,乐观进取,微笑待人,微笑服务。(2)热情接待每一位客人,并主动递茶端水;不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动道歉。(3)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,得到允许后方入内。(4)办公场所不高声喧哗、不使用污言秽语或追逐嘻闹。第二条接人待客1、待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别、送客。2、作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。3、参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着举止大方得体。4、电话接听:(1)电话铃响三声后接听,如果超过五声再接电话,接听人员必须先说:“对不起,您久等了,这里是****,请问有什么事情。”(2)如电话位子无人在座位,其他同事应及时代为接听。(3)对于任何要去转接到管理者的电话,接听人员必须首先转到相关部门那里,以避免公司领导被某些无关紧要的电话打扰。(4)若来电者要找的人暂时不在办公室,接听人员应向来电者说明情况,并询问其来电事由,是否可以转告等,避免贻误重要事情。(5)代接电话时,对方如有留言,接听人员应用纸笔记录。电话接听完毕之前,接听人员不要忘记复述一遍来电要点,防止由于记录错误或者偏差而引起误会。第三条办公环境1、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。2、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。3、保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。(必要设备除外:网络监控、技术需要连夜操作的设备、门禁设备等)4、办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。5、要节约用水、用电,节约每一滴水,及时关闭水龙头。6、开启空调时按国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。下班后及时关闭电脑、打印、传真等办公设备。7、会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸,不允许乱丢垃圾。第四条设备使用(1)未经总经理/行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。(2)在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。(3)复印机、打印机和传真机的管理及