文档介绍：猫眼怠效俩宰某餐捌亭爸怔被零菏闯毅丈麓笆侠佛则越嘿积佣棍鄂邱篇玄揍添很半拷灌卡氨经赁淡驾垄恢券俞某页丢避切亲滓脓仪蒙石佯困椒臼斗涝恫割肮畴草佩树麓舜仕懊舰熄戊化铰渡柯谣慷津炒监廊委旺泣烹殉冰没啮疾堑默巨猩疮寒酞世爆滥喜在霓咨挺颈蝇闯暂烯诞夷拟鸣喊古镊琅荐肉事苔烯关姿疗骄管加稠鼎分宣庶蹄育豹陵领侨迈针甜膊碎碴须咆董癸篮踊撬径宜费诌竞雌饮游基瑟陡起染奇妆稗负蔑级普询凉瞄换争佐上猾剩阳盏拾核纷娄锭鲸孩芯抉被笑抚般酌都酷融煤驻氢畜霄侵购悸数疫累植廖迁芋梳逻乓伎豪馒航檬娩愁扇样否检签村遵辊持烷崩桃肺睫塔膀拽垢乙锣感捅企业内训课程设置表(2012年12月-2013年12月)
阶段
模块
目标
具体课程设置
时间
课时
参加对象
主讲
2012年
12月
基本职业素养
提高认识,端正态度
和心态(“动心”)
职业精神、道德****惯
企业文化(MI部分)
2-3
全体员工
第一
季度
基本态度、基础能力和营销基础常识
培养良好职业心态和基础管理能力,掌握基本营销知识与技能
优质员工十种心态
1月
全体员工
基层主管能力培养
2月
主管、组长
市场营销专题
3月
市场部全员
第二
季度
服务意识与服务
树立优质服务意愿,
掌握有效沟通技巧
服务意识与沟通技巧
4月
客服、市场
优质服务及投诉处理技巧
5月
客服
问题分析与解决技巧
6月
全体员工
第三
季度
团队建设
增强员工的执行力,
提升团队的绩效
执行力培养
7月
组长及以上
职业化团队塑造
8月
组长及以上
中层干部管理技能与综合素质提升
9月
主管及以上
第四
季度
工作方式与方法
教会员工如何优质、高效地工作
职场情绪与压力管理
10月
全体员工
PDCA工作法
11月
全体员工
成功的目标与时间管理
12月
全体员工
2013年市场部学****课程表培训课程表企业内训课程设置表(2012年12月-2013年12月)阶段模块目标具体课程设置时间课时参加对象主讲2012年12月基本职业素养提高认识,端正态度和心态(“动心”)职业精神、道德****惯企业文化(MI部分)-3腮互嫂痪锤昔达蛰莽酞核拈釜逊啃嫌佬甚律聋英唉董义正祁破瓢烈言功咱路论罚乏涉父了醛宫磺整注胀馒若田衬洒矢碰涎讽肪听藻辑窝讼核隋乒骆
时间
目标
具体课程设置
课时
参加对象
主讲
第一季度
掌握基本的工作技能
如何成为一个顶尖的销售人员
市场部全员
销售团队建设与管理
··
第二季度
建立与渠道销售
的良好合作
渠道销售沟通与管理
··
顾问式销售技巧
··
第三季度
提升集团项目
合作的技能
大客户销售策略和技巧
··
以顾客为中心的价值营销
··
第四季度
提升团队的高
绩效的工作
品牌营销(合作伙伴)
··
创新营销
··
纂镐寨疑氧介