如何做好商场管理及运营.ppt

文档介绍：四川办五部策划王磊如何做好商场管理及运营管理是一门关于对人、物的一种有方式,方法,有原则的应用管理的基础:1、人员2、产品3、销售4、客户5、营业6、市场7、财务8、安全一、商场管理的几大要素人员作为商场的重要组成部分,人员管理是商场管理中的核心部分。要对商场的团队人员做到以下几点1。销售目标明确2。产品知识的完善3。销售技巧4。岗位职责明确,晋升空间明确人员管理---严肃的爱1、商场中的产品管理:美化终端销售的产品,让消费者看见有消费的欲望,做到美观、整齐、陈列有序、成规模、更新的产品款式2、库房中的产品管理:适当的库存、正特价的比例合理、系列有序、归类摆放、物品管理---井然有序1、销售理念--服务2、销售技巧--沟通3、销售激励--刺激销售管理--绝对成交客户是我们的销售的受众,要打造一种服务理念--售前、售中、售后1、售前有效的关怀、沟通2、售中有效的传达、讲解、3、售后有效的安装服务、修补服务客户管理--阳光关怀营业中的营业流程、营业制度、营业会议是由各个微小细节组成,因此必须做到1、营业流程规范2、营业制度严谨3、会议制度查漏补缺营业管理--把控细节1、市场推广和调研2、广告传媒和公关3、促销活动的有效安排4、日常市场管理5、促销管理市场管理--上兵伐谋