文档介绍：双十一活动策划方案活动背景在双十一活动前夕,我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率,提高品牌知名度,为在双十一活动的销售做铺垫。:预热:时间:11月1日至11月10日图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,直通车图片。流量:直通车,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。活动:11月11日00:00~11月11日23:59图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。活动力度:,,,每签到一天,在双十一当天即可充抵一元现金,,无论下单价格多少,均随机附送精美小零食活动推广::美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服:售前+售后(负责订单审核和打印)网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销)仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。库存准备:确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送豆浆机等礼品也需进行备货根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入电脑中。人员准备:对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工,提前做好职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作 对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算物料准备:包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务