文档介绍:运营管理本部岗位职责(一)客服中心职责:、完善与流程的运行顺畅;,报修记录准确性、完整性;、验证、统计与分析;、服务质量、服务结果的回访与反馈;,以及服务档案的整理、完善与规范督查;;;;、分析、评定;;“服务管理流程”的运行顺畅;;、整改与考核。(二)配件中心职责:、完善与运行顺畅;、调运、发放数据的验证和分析;、入库数据的统计与分析;;;;;“配件管理流程”的运行顺畅;;、整改与考核。(三)营销企划中心职责:负责分销合作商、SBU单位的营销、策划与培训指导;负责产品推广的策划、指导与培训,展会方案以及产品推广计划的审定与修订;负责产品推广的数据汇总与分析;负责分销合作商、SBU单位的信息验证与分析;负责分销合作商档案的收集与建立;;;、月度业绩工作报告、月度运营质量工作进度的评价与审定;“客户管理流程”的运行顺畅;;、促销政策、信用政策制订指导与审定;、整改与考核。(四)内部管理(1)机动车辆管理职责:;;;、通报、纠偏处理与考核;;、反馈、检查以及数据统计与分析;、督查与考核。(2)内勤工作职责:(周、月计划)的制定与报送;;;(出差、卫生、客户接待等);、网上发布。一、工作指导方面:;、信管政策制定;;;。二、指令性计划下达方面:年度目标值确定;月度计划分解与月度指标下达。三、培训方面:;;。四、工作检查方面:;;;;、K3系统运行的检查;。五、考核方面:1