文档介绍：目标计划在开完昨天的经营分析会后,让我感到在理财业务上我还存在许多不足之处,在下一步工作中我要不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,现将工作的具体情况总结如下:一、要热爱本职工作,进一步提高工作水平“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用所学知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。二、学****专业知识,进一步提高专业水平作为理财经理,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学****不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学****外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学****的矛盾,不因工作忙而忽视学****并能够坚持积极主动的学****专业知识,虚心学****向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。三、规范服务用语,进一步提高服务水平我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学****我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”,努力赢得客户的信赖和支持。五、目标计划要充分认识理财业务对于抢占优质客户资源、培育风险客户、持续发展不断开发新客户,维护好现有客户,逐步引导客户树立正确的理财观,随着新增有效客户的增加,稳步提升理财有效销量。确保本月理财200万、基金5万、定投20户,力争超额完成。在今后的工作中,我将做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己。ZT2011-11-25仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,