文档介绍：物业项目管理责任书项目管理目标责任书是组织管理层与项目经理部签订的明确项目经理部应达到的成本、质量、进度、安全和环境等管理目标及其承担的责任并作为项目完成后审核评价依据的文件,接下来是小编为大家收集的物业项目管理责任书,供大家参考,希望可以帮助到大家。物业项目管理责任书范文(一)为确保公司(以下简称公司)计划目标得以实现,经公司总经理与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同商讨,已确定年度片区(项目)管理责任目标及考评奖励,并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同签署确认。一、责任目标、(一)管理目标、1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。2、在三个月内建立健全片区(项目)标准化台账资料,并形成常态化。3、全年片区(项目)品质(安全、卫生、服务等)自检次数每月不少于两次,公司品质抽检达标率不低于90%。4、每季度片区(项目)负责人组织员工培训次数不少于一次,培训覆盖率100%。5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故,无重大纠纷、重大治安案件,无群体性上访事件。6、全年无因管理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿事件。7、全年客户投诉处理及时率100%,无客户重复投诉现象,无职责范围内矛盾上交现象。(二)服务目标、客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求)。(三)经营目标、1、全年片区(项目)日常费用控制在预算指标内。2、全年不发生因管理失职或工作失误引发的服务费用欠收现象。3、合同期满不发生因管理失职或工作失误引发的项目丢失(未能续签合同)现象。二、责任人(片区负责人或项目负责人)的权力、为保证上述责任目标的实现,公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式,责任人(片区负责人或项目负责人)的具体权力如下、1、人事管理权、(1)对责任片区(项目)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。(2)编制范围内员工招聘录用的决定权。(4)薪资标准范围内的调薪调整决定权。2、财务管理权、片区(项目)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。3、管理决策权、(1)主持责任片区(项目)的各项日常经营管理工作。(2)组织实施责任片区(项目)的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。(3)主持责任片区(项目)的各类工作会议及培训演练。(4)负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。(5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。(6)负责突发事件的上报和应急处理工作。4、审请支持权、(1)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。(2)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。(3)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目员工的薪资标准。(4)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请客户关系维护资金。三、责任人(片区负责人或项目负责人)的义务1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导,项目副职及主管接受项目负责人的直接领导),接受值班总经理及公司总经理的统一管理,接受公司职能部门的检查、指导和监督。2、依据片区(项目)的经营管理工作进展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报,项目副职及主管向项目负责人作工作汇报)。3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。4、落实并执行公司各项规章制度。5、拟定工作计划并逐项落实,确保责任目标的逐步实现。6、主动协调相关职能部门开展工作。7、在完成本职工作的前提下,积极配合、支持其它项目的工作。8、积极响应并配合公司企业文化建设。9、积极为公司培养及挖掘各类人才。10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理,项目副职及主管积极配合项目负责人)完成其它专项工作。四、分管副总的权力1、有对分管片区(项目)运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、指导和监督的权力。2、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论)。3、有要求责任人(片区负责人或项目负责人)出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。4、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)绩效考评的权利。5、有对专项事件进行调查的权利。五、分管副总的义务1、为分管片区(项目)及时提供合适的管理支持。2、为分管片区(项目)及时提供合适的信息支持。3、为分管片区(项目)及时提供合适的资金支持。4、为分管片区(项目)及时提供合适的人力支持。六、责任目标的检查与绩效考核、1、检查方式及流程、(1)由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目)进行联合品质检查,检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心,由分管副总指导、落实提升或整改,由人力资源部督察提升或整