文档介绍：荿膅膃第一章策划与公共关系策划袂肁螈肀芇袈(一)、策划:筹划、谋划、计谋、计划、设计、策略。芄蒀膄人们为了实现某种特定目标,根据现有条件及其形势变化,借助适当的科学方法,为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。螀肄薁莃罿螁(二)、策划的基本特征:芆肆袈前导性、能动性、目的性、系统性、创造性、现实性。蒁荿薅肇膇芃(三)、公共关系策划袃肂薀公共关系人员为了实现组织“三度”(公众认知度,美誉度和和谐度)的特定目标,根据现实公关状态及其发展趋势,借助适当的科学方法,为公关战略决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。螇羄羈羂蒂羆(四)、公共关系策划的层次蒈肆螀▲总体战略策划▲专题活动策划▲具体操作策划莄袁荿芈肇肈(五)、公共关系策划的构成要素蒃莀肂1、策划人员2、策划对象3、策划目标羈袄蒂4、策划依据5、策划方法6、策划方案袅螀肇(六)、公共关系策划(特征)蝿羆膈1、以公众为对象2、以美誉为目标3、以传播为中介羃腿蒃4、以利益为纽带5、以真诚为信条6、以长远为方针葿羇羀肂袂膀(七)、公共关系策划的实践地位艿螅芈1、高层次公关活动(先导、核心、始终)2、活动的关键环节蒄节袄3、公关职业的重要工作内容4、公关行业主要服务内容羀袆蚂薂螁衿(八)、公共关系策划的作用蒆袇莈1、有效性2、计划性、3、连续性4、规范性羅膁蒃膆蚅芈(九)、公共关系策划的目标与分解、量化肃薀袆1、认知度(广度、5个区域级别、5级)羇螆蚅(深度、10个组织形象要素。10等)膂罿薀2、美誉度(正、负各5个等级,加百分比。11等)蚇袈羀3、和谐度,目标公众:6类。和谐程度:4个档次薄葿蚅态度赞同、情感亲和、言语宣传、行为合作。蒈蚅蚅蚂膂羁(十)、公共关系策划的一般原则膈蚆蒇1、利益性(组织与公众、社会双赢与经济效益)肅薁蚈2、针对性(公众心理、公关现状、公关目标)袈蒄螅3、可行性(合法、严谨、规范、可操作、利弊、效益、成本、应变、实施效果、可行性实验和评估)膃羁蒂4、新颖性(创造性、创意性、新奇、独特、精致、不俗)虿薅腿5、灵活性(顺应形势、适合时宜、超前意识、掌握变化、灵活调整)芁莀蒆6、整体性(人才、实力、环境、协调、衔接、协作、合理、有序)荿薆袅7、时效性(时机、商机、机遇、适时、及时、惜时)薄袀袂8、群策性(集思、借脑、团队、征策、建言、采纳)膀莄蚇9、科学性(规律、理论、系统、技术、工艺、材料、媒介、平台、渠道……)螂艿芅袀蒅羅(十一)、学习公关策划学的方法、要求肅羂芃1、系统的理论学习莆蒇荿2、师徒传授、高手助理、专业部门实训膃莂芈3、自学(网络学习、图书馆、案例学习)肇芄肅4、实践(参与公关活动组织、策划、运作)膀蚀莀蚅芄肁(十二)、学习成绩的考核方法薂聿肇蒆芅膄蚁薈螁膆肂蕿肃羈螆羇膄芄膁蚁膂蚇膅芁芀肀薅蒇羃芄第二章创新思维与公共关系策划创意蚂蒀薃膈肄虿(一)、创新思维螀罿薈1、不断产生“四新”(思想、观点、发明、发现)的过程。羈肅莄2、追求标新立异、超越前人、先师的过程。突破常规习俗的过程。膃莈蚀3、有所创作、创新、发明、创意、方案、发现的过程。蚈袃莁芁螈莇(二)、创新思维的特点