文档介绍：房地产经纪人业务宝典
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客户
1、顾客是我们最好的老师。
2、永远要改进的是我们的服务。
3、跟客户交谈时用选择方式提问“二选一”或“三选一”。
4、用心倾听,了解客户真正需要。
5、在没有完全清楚的识别及证实客户的明确要求之前不推荐自己的产品。
6、好的业务员总是经常及时归纳整理客户档案。
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7、认真对待每一位顾客,让他们都满意而去。
8、为人所想,为人所设,为人谋实惠。
9、要跟房主、客户成为朋友,我要和他们建立长期关系。
10、多向客户宣传我们的成功案例。
11、推广产品首先推销自己,让客户充分信任自己。
12、学会夸奖,肯定客户。
13、门市接待热情、主动,以最佳状态迎接客户。
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14、永远不要对客户说“不”,以委婉的话语拒绝他们不能达到的要求。
15、对待买不起的客户,不要有鄙夷和不耐烦。
16、理解客户需要,有针对性的向客户推荐房源。
17、区别不同客户类别,针对不同客户采取不同方法。
18、注意观察客户表现,抓住客户发出的购买信号。
19、关键时刻替客户做决定。
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20、不要用自己的眼光看客户。
21、不要与客户争执,要摆事实以理服人。
22、判断好客户心理,客户往往言不由衷。
23、注意观察总结客户,客户越是想要越隐藏。
24、要做到超植服务,就不能让客户的期望值过高。
25、看房最好把能做主的人都叫上。
26、请客户帮忙介绍其他新客户。
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公司
27、我的形象就是公司形象,公司品牌靠大家共同树立。
28、公司是我们生存与发展的平台,是我们共同的大家庭。
29、大河有水小河满,公司兴旺,人人有责。
30、始终对公司有强烈的归属感。
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伙伴
31、我和同事是最亲密的伙伴。
32、我和同事是互相鼓励,共同进步。
33、我助同事,同事助我。
34、三人行必有我师,多向同事学****br/>35、多和同事进行业务讨论提高自我。
36、真诚赞美别人,把快乐带给别人,同时也给自己一份好心情。
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电话
37、多打电话多收获。
38、每天至少打30通电话。
39、电话营销讲究吐词清晰,言语亲切。
40、重要的问题不要在电话中谈。
41、接待广告电话要有说服力,多讲房源优势,把客户约过来。
42、广告电话接听不超过三分钟。
43、电话约客户不要问对方什么时候有空,要约具体时间和地点。
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信息
44、随时、随地采集搜索房源信息。
45、信息采集在第一时间落实。
46、熟练掌握成交价格,为信息采集提炼做参考。
47、每天我接触的人都是我的房屋信息员。
48、单位宿舍传达室和小区物管员都是房屋的重要来源,多和他们搞好关系。
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价格
49、对市内各地段的房屋成交均价了如指掌。
50、敢于和房东砍价,通过分析以理服人。
51、不在房内谈房价问题。
52、以均价来衡量房屋的价格。
53、5年以上的装修不能计价。
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