文档介绍：:按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。:就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。、企业制度、企业信誉以及员工素质等方面。:指企业的指导思想或经营哲学,是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称,是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为,对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。:是建立在企业理念基础上的,企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范,是企业理念得以贯穿的必要手段,是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证,也是企业得以顺利而有效运营的基础。。信誉本身虽然是看不见,摸不着的,但是它却构成了企业无形形象的主体。、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。,又是真实的。企业形象的真实性体现在企业的现象真实和本质真实这两方面。,一般不会轻易改变。,改变公众对企业过去的旧印象和评价。。。,这一过程不仅是企业进行形象设计、传播的过程,也是公众对企业进行认知、认可的过程。,也是企业通过各种传播媒介与社会公众相互沟通、相互影响的过程。,而传播媒介则是传播企业信息、塑造企业形象的桥梁,社会公众则是企业形象的评价者,其印象、态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。,评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标,是两个既有联系又有区别的概念。?企业识别系统是为树立企业形象服务的,是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统(MIS)、企业行为识别系统(BIS)和企业视觉识别系统(VIS)三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂,统摄着行为识别系统和视觉识别系统。运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的:第一,由此建立的企业形象是其自身独有的,是可以识别的;第二,企业形象中的各种要素形象是协调统一的,是完整的有机整体。?答:良好的企业形象是企业的宝贵无形资产,它对企业内部管理和对外经营方面的影响作用巨大而深远。⑴在内部管理方面的作用:①有利于企业文化的建设;②有利于增强企业实力;③有利于企业多角化、集团化、国际化经营。⑵在对外经营方面的作用:①有利于企业生产经营资源的增长;②有利于获得消费者的认同,扩大产品销售能力;③有利于企业公共关系的处理。,才能易为公众所识别。 Identity的缩写,就字面可以直译为“企业识别”或“公司识别”。,从含义上来理解,就是企业形象识别,或企业形象塑