文档介绍：
岗位职责说明
组织管理负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和解释,制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。
经营管理负责以销售为中心的各项门店工作,制定经营目标,掌握管理销售业绩,负责营销策略的调整,负责门店促销活动的管理,负责顾客服务的管理。
店员管理确定门店的岗位,分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩,管理店员的调动、晋升、降级和辞退,负责店员的培训。
商品管理管理商品的采购、调货、陈列展示,管理商品的价格变动,管理每日的销售信息及安装情况。
财务管理负责监督和审核门店的各项财务工作,管理好各种财务报表,特备是注重对支出费用和收银费用的管理,做到账目科学清晰。
设备管理检查并维护门店的各项设备,保持门店的卫生、安全以及正常营业。
信息管理及时了解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息,建立并维护客户信息,汇总整理各类门店工作的信息资料,做好归档和上报工作。
异常情况维护门店的正常维护秩序,维护收款机、空调、照明系统等主力设备的正常运转,维护消防设施和电路的安全,负责顾客投诉等异常情况的紧急处理,负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。
处理
岗位类别相关岗位知识
人事岗位规章、制度
人事规范
劳动、人事、商业法规
各岗位职责、规范
员工排班、考勤
考核办法
企业文化
收银岗位收银规范
前台操作
门店管理系统操作
岗位交接规范
理货规范商品陈列规范
POP规范
盘点、实时关注库存
设施维护保养
仓储岗位安全保卫规范
货物进出规范和开单规范
服务质量规范
关于待装机的账目及实货保管
工作时段工作重点
营业前自我检查
检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常
检查门店卫生清洁情况
检查店员到岗情况
清查样机陈列情况
召集早会,检查店员仪容、仪表,激励士气
营业中维护门店环境
随时检查员工仪容仪表和工作状况
随时检查货架陈列
检查员工交接班情况
检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作情况,协助处理具体问题
检查主力商品销售情况
巡视门店
营业后检查当日销售情况
核对报表和相关账目
做好货品补充
拟定次日工作
做好安全检查
金牌店长在商品管理方面的工作权限
工作权限具体事项
商品订货及缺货管理检查订货程序是否规范,执行是否严格
检查是否缺货,上报经理
保证促销赠品不缺货
核对缺货商品清单
库存管理定期检查库存、控制及时清理滞销机
掌握长期滞销的单品库存情况
定期对货品的库存情况列表排序
收货管理检查收货情况是否规范
严把验货、收货质量关
退货管理检查退回实货外包装是否完好无损
执行退货程序,定期检查退货单据
商品陈列管理检查商品和促销赠品的陈列
根据先进先出原则补货
检查价签是否正确,是否与商品相对应情况
安装时间按照顾客购买时间先后排序
商品市场调查新品调查和消费趋势调查
滞销品调查
定期检查市场调查报告并确定决策
竞品调查
金牌店长在销售管理方面的工作权限
工作权限具体事项
分析管理每月制作销售月报表
统计销售额、销