1 / 7
文档名称:

酒店规章制度.doc

格式:doc   页数:7页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

酒店规章制度.doc

上传人:yzhlyb 2015/11/19 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

酒店规章制度.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:乐天然生态园规章制度
员工日常管理制度: 
1、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。 
2、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 
3、除指定人员外,不准使用客用设施。
4、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。 
5、凡不是本市户口籍的员工,要求办理暂住证,费用将从员工的工资中扣除。 
6、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。
7、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 
8、因使用时间长而损坏的,可以到人力资源部免费换领。 
员工守则 :
一、工作态度: 
1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。 
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 
3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 
4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论, 
解决不了的问题应及时告直属上司。 
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。 
7、未经部门负责人同意,员工不得在任何场所接待亲友来访,不得使用外线电话拨打私人电话,紧急事情可向直属上司申请。 
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。 
9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。 
10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 
二、制服及工作牌: 
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。 
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。 
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生: 
1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。 
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 
3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。 
4、女员工应梳理好头发,使用发夹头花。 
5、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其开口端不得露于裙外。 
6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。 
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 
8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 
9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 
四、拾遗: 
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 
2、如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。 
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 
五、酒店财产: 
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。 

最近更新

2025年度农村土地流转与农业科技推广服务协议.. 9页

2025年度农村土地承包个人承包权续约合同 8页

2025年度农机作业与农业废弃物处理设施运营合.. 9页

2025年度农副产品期货交易合作协议范本 9页

2025年度农产品电商平台用户增长委托推广协议.. 8页

重庆市第一中学校2024——2025学年九年级下学.. 38页

2025年湖南省长沙市一中教育集团中考一模数学.. 24页

2025年座垫脚垫合作协议书 68页

2025年微型灯泡项目合作计划书 60页

2025年室内清洁健康电器合作协议书 52页

2025年年游戏项目发展计划 61页

2025年抗痛风药合作协议书 49页

2025年建筑工程用机械合作协议书 51页

2025年户外功能性照明合作协议书 48页

2025年放电线圈合作协议书 58页

2025年成膜材料合作协议书 55页

高级管理顾问培训教材 33页

客户体验在证件照服务中的重要性-全面剖析 26页

海洋涡旋对海洋流动的影响-全面剖析 26页

消费者行为变化下的燃油零售策略-全面剖析 32页

持续集成中的测试自动化策略-全面剖析 27页

激光对口腔癌早期诊断的影响-全面剖析 27页

金融科技在普惠金融中的应用与挑战-全面剖析 26页

同线性模型在生物信息学中的运用-全面剖析 24页

离子交换柱稳定性与可靠性评估-全面剖析 35页

太阳活动对地球磁场影响-全面剖析 26页

高效生产管理实践-幻灯教材 46页

高层商贸大楼设计 35页

有关郊区低碳生活调查报告(29篇) 87页

杜绝食物浪费倡议书(18篇) 30页