文档介绍：腾讯 SNS分析
部分数据来源:艾瑞《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
作者:超越
Blog:
2017/11/10
1
腾讯SNS 分层模型
好友
QQ群
社区
QQ空间
QQ好友
兴趣群
校友录
同城
-
QQ滔滔
QQ/TM
QQ邮箱
-
QQ live
QQ音乐
QQ show
-
问问
搜吧
生活搜索
博客搜索
QQ门户
桌面游戏
休闲游戏
MMOG游戏
QQ 读书
拍拍网
财付通
手机QQ
腾讯智慧
…
工作群
活动群
同学群
…
联系工具
手机游戏
互动增强
主流信息与商务
QQ位置服务
QQ社区
兴趣组
社区活动
一维
二维
三维
…
…
QQ博客
…
150法则
2017/11/10
2
社交需求与腾讯服务矩阵
QQ(好友/ Q群)
QQ空间/QQ show
QQ校友录
QQ滔滔
QQ邮箱
城市达人/QQ社区
QQ live/ QQ 音乐
问问/搜吧/搜搜
游戏
保持和发展已有的关系
v
v
v
认识新朋友
v
v
展示自己/动态告知
v
v
v
查找内容
v
个人档案,发布个人的内容(如图片或视频)
v
v
v
增加或分享第三方内容
v
v
协同工作
V
V
娱乐
v
v
人们用社交服务干什么? 腾讯那些产品满足这些需求?
关于QQ滔滔:在移动领域,建议QQ心情微博化,或关联一个新的应用专门用于移动场景的信息发布。
2017/11/10
3
腾讯的SNS市场机会?
信息来源:《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
互联网用户
IM用户
SNS用户
本科以上学历
女性用户
SNS
互联网用户
腾讯3~4亿的活跃QQ用户是发展SNS业务的最佳选择
平均每天3000~4000万人访问SNS网站(主要是开心网、人人网)
SNS用户中54%是女性
超过50%SNS用户是本科以上学历
超过80%的SNS用户年龄低于30岁
当前SNS用户主要是专业和高学历这两个层次用,并未充分普及
2017/11/10
4
腾讯的SNS市场机会?
信息来源:《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
从该报告看出,中国sns用户学历超过50%是本科(学生用户高达80%是本科以上学历),年龄少于30岁的人占80%,还有一个特点是女性占54%,由别于男性占多数的互联网用户。虽然这也一定跟上海城市有关,但一定程度反映中国sns的用户层次还主要属于第1、2层次,第3层的草根(占据互联网大部分用户),使用sns还不算普遍。
这反映SNS在低学历(草根)用户层次还不普及,同时反映SNS业务使用还不够容易和简单,造成业务推广的瓶颈。
对于腾讯:
SNS实际还有很大的市场空间,因为还有大部分草根用户并没有使用校内或开心网。腾讯当前的IM用户占绝对优势,草根阶层早已在使用QQ,引导现有客户使用SNS服务是腾讯占领SNS市场最好途径。
2017/11/10
5
人们上SNS网站的主要目的?
信息来源:《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
SNS目的:
对于腾讯:
腾讯的3~4亿活跃用户,应该大部分为学生和年轻社会人士, SNS产品布局围绕“维系朋友”这一主要需求是产品设计的重点。
社会人士对娱乐热爱,反映他们希望通过游戏减轻工作压力,这个是一个增值的机会点,报告显示有超过35%社会人士愿意为社交应用付费(5~10元/月)。
联系老朋友
娱乐
认识新朋友
…
50%学生用户,36%社会人士的首要目的是联系老朋友。
20%学生用户,33%社会人士的次要目的是娱乐。
其次是约10%的目的是认识新朋友。
以上数据反映一个问题是以“维系老朋友”为主的网站设计才是SNS的重点,
这个反映为什么过去婚恋网站、交友网站发展不太好,因为他们设计主线是让人们认识新朋友。
2017/11/10
6
人们对SNS类网站要求?
信息来源:《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
特点:用户需求比较分散,并没有某一项特别高,但主要是以上5项目,并且需求度相当。
人际关系
分享共享
个人展示
群体集结
娱乐
用户主要关注的SNS服务
对于腾讯:目前腾讯的产品已覆盖以上5项需求,而且基本上实现了服务的关联。如何通过行为习惯分析,向用户推送更准确的信息,我认为是后续业务优化的重点方向。
2017/11/10
7
人们使用SNS网站情况?
信息来源:《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》
高达40%的人每天都访问SNS网站,每周2次的用