文档介绍：中泰峰境销售技巧培训
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1、空杯,学习的心态;
2、感恩的心态
3、乐观,积极,主动的心态;
4、自信,平等的心态;
5 、马上行动的心态;
6、平常的心态;
7、团队协助,包容的心态。
非常重要,这将是您成功的起点!
第一部分销售员应具备的心态
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第二部分概念沟通
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置业顾问在营销策略中的地位
正常行销通路以外之营业推广
销售促进[SP]
公共报导[PR]
营业推广
人员推销
广告
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置业顾问的作用
顾客
满足购房者对产品信息的需求
解答疑问
公司
提供购房者对产品的反应状况
市场情况
桥梁
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置业顾问的基本职责
凭籍良好的销售技巧,以优质的服务,达成预期销售目标。
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什么是真正的服务?
把购房者所希望的商品,在其希望的时候,用其希望的方法、将其希望的数量提供给他。
服务的意义
低价并非是服务
购房者追求的是能满足其希望的产品和服务
服务并非免费
用亲切的态度、和蔼的笑容来对待购房者
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服务3S
微笑Smile:代表的是以最诚挚的微笑
----健康
----发自内心的微笑
速度Speed:最敏捷的(速度)回馈于我们的客户
----物理上的速度
满意SATISFIED:让客户的问题在最短的时间内得到最(满意)的回复。
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服务的原则
平等化的服务
提供满足购房者希望的服务
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第三部分销售礼仪
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