文档介绍：外贸如何跟进客户?实例:在11月的广交会上,遇见了一个客户。谈的不错,也寄了样品过去。说很多客户都是寄了样边没了回音。无论怎样,跟进工作总是要进行。想问下啦,邮件该如何跟进呢?就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢?问题指导:一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问。客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的,不管时间长短;如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作,顶多就是落个好印象。我一半都是随意轻松的跟进,但是有没有单我心里都已经有底了。一般来说要注意跟进而不要催客户,不给客户造成压迫感。,,,-mail,然后告诉他大致的到达时间。如果过了预计时间一周都没有消息,就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法。如果还没有回复,那就基本上只能放弃了。因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作。,首先要了解,最好要精通自己的产品。这一点对新人来说尤其是很重要,如果产品都不熟悉的话,肯定在和客户交往的时候很被动。我寄出样品后一般等客人的回复。部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息,如果到后几天还没有回复,我会问:Howdoyoufeeloursample?。其实遇到这样的事情无一定论的,客户是自己谈的,要根据具体问题,具体分析。   我来公司的时候,就给自己下了个死任务,一个月内熟悉产品,要求做到最主营产品了解非常透彻,然后在此基础上有所延伸。当然我说的了解非常透彻也是不大可能的,毕竟一个月的时间太短。那至少大路边的问题都应该知道。也许大家会说上班就那点时间,哪里来的时间啊。没有时间找时间。尤其是对做业务的我们来说,在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间,也不要太计较这些。也许老板没有让你加班,为了以后有更好的发展,那就利用可以利用的时间来吧。现在网络发达了,我们不会的问题可以及时问网友或者同行。这样边学边用,用不了多久就能上手。,其次就是方法。电子商务的平台有好多。我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务,就是广泛的撒网。但是要有重点,不要让自己的苦劳白白废掉。很好的贸易平台有中国制造网,各行各业的专业网站,及国外的网站。可以用任何一个搜索引擎来搜索。当然常用的还是狗狗和百度。搜索的方法也有好多,这些经常出现在各个贸易论坛上,没事大家可以找来学学。,就会有不少的询盘。这些询盘有有用的,也有没有用的。为了节省时间提高效率,要有选择性的去回复。回复了并不是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象。即使有印象你的价格等等也不一定合适。所以这只是万里长征开始第一步。给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户,最初我们就是和朋友一样交往。我知道他需求我们的产品,量也可以,刚开始我针对性的根他说了一下,然后说了一下我们的价